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定位公关:为什么说杜蕾斯鞋套事件是一个神话?

定位公关:为什么说杜蕾斯鞋套事件是一个神话?

作者: 73a2eccef8a8 | 来源:发表于2018-02-27 20:00 被阅读48次

    把成功故事变成神话,是人性的需要


    一个成功故事,一旦被大众知晓后,都会自觉不自觉地神话化。

    之所说是自觉或不自觉,是因为神话的动机不同。

    自觉神话,来自于故事主体,操作故事的人,希望故事变成神话。

    不自觉神话,来自于故事的受体,听故事的人,希望故事变成神话。

    这次清明节和三菱越野车俱乐部一起进沙漠。

    三菱越野车的爱好者认为三菱生产了这个世界上最好的越野车——今天沙漠里的各种极限情况的表现足以证明。

    其他厂商的越野车如何?

    ——对不起,也许他们很牛,但是我们买了三菱,没有亲眼看到。

    图:穿越库布齐沙漠,老何今天中午拍摄

    这就是神话的需求。

    买的、卖的都需要。

    神话一定不好吗?不一定。

    我们都需要一些传说,一些故事,来点亮自己平常、乏味的生活。

    我们希望有奇迹或重大事件,就发生在自己周围。

    或者说,我们甚至会和神话的创造者一起,合作来说服自己。

    把不能复制的神话安利给别人,是耍流氓

    像我们做公关这行,经常看到扛着经典案例四处游说的情况。

    经常被扛着走的,是事件营销的故事。

    ——我们做了一个事件,你看,火了!

    事件营销对应着企业主一个特别正常的心理机制:

    都想花小钱,办大事,不花钱,也办事。

    但是老何却经常旗帜鲜明地反对事件营销,为什么呢?

    因为,我们常常被神话所欺骗。

    商业模式的本质,是要求可复制的。

    你事件营销火了的事情,比如杜蕾斯鞋套这样现象级的成功,再来一次看看?

    所有把不能重复的成功案例变成神话,安利给他人的,都是耍流氓。

    那事件营销大师能够确认什么事情火,什么不能吗?

    艾尔·里斯有个有趣的理论来回答——“罗茜现象”。

    原文摘录如下:

    1996年,罗茜·奥唐奈(Rosie O’Donnel)几乎一手创造了全国性的、对艾尔莫娃娃的疯狂迷恋。她通过在她的电视节目中,自发、无偿地推广这个玩具而做到了这点。

    当你研究一个公关项目的轨迹时,你通常可以发现一个“罗茜现象”:一件事情引发了铺天盖地的宣传。

    你没有办法计划这些梦幻般的时刻,可是当它们发生的时候,你要有所准备。

    你同样要做好你的公共宣传成功的准备。

    谁能预测某件事情真的会如此之红呢?

    那些有赖于群体博弈的事情,其具体个案的走势往往都是极难预测的。

    比如股票涨跌。

    某个个体事件是不是能够一定上头条,汪峰都说不准,你呢?

    在创造潮流这件事情中,你首先需要的是信仰

    艾尔·里斯说:

    创造一个新的种类往往需要一种盲目的新信仰。你必须相信有上千种没有被开发的种类在等着你去发现。不幸的是,很多人放弃了对新种类的寻找。

    孕育期越长,故事就越精彩。一头大象从孕育到出生要花两年时间。

    为什么创造一个新品类需要信仰,而重复一个旧品类就不那么需要?

    答案是:

    重复旧品类,其前景是可见的;创造新品类则不是。

    新品类的作品,在你做出来之前,没有事实。

    事实是你虚构之后,再实现出来的。

    所以,如果你对这事儿没有信仰,凭什么去坚持实现?

    有些事情,看见才能相信。

    有些事情,相信才能看见。

    定位论祖师爷的失误:没有坚决按定位论办

    上面说过的两条:做好准备,保持信仰,是火之前该做的事情。

    那么火之后,应该怎么做?

    艾尔·里斯建议的第一条,就是紧紧抓住撕开人们心智的口子,坚决以定位的战略迅速撕开、扩大突破口,同时要放弃其他无关业务,以追求最大化地扩大战果。

    但是,艾尔·里斯自己也没有做到。

    他的教训是这样的:

    就定位论的兴起来看,在萌发和起飞之间有超过三年的时差。

    多亏了公关宣传,我们成功地为我们的广告代理机构树立了“定位”的地位,可是,我们犯了一个严重的错误——我们没有继续走下一步。

    我们本应利用公关乘胜追击,放弃我们的广告事务而集中于战略,这本应是定位的核心内容。

    然而最终我们没有走这一步,而是满足于已有的成果。

    在大师和我们这些平凡人物的商业故事中,我们总能轻易地发现:人性总在关键时刻战胜理性。

    我们都深深地被自己的情感、成见和潜意识控制着。

    我们都平凡。

    大红大紫15分钟,不如火得慢一点,火得久一点

    成名之后的心态,除了抓住突破口之外,还要有长期抗战的思想准备。

    前天笔记中说到,很多人在成名之前,不在乎成名15分钟还是25分钟。

    但是一旦成名,事情就不同。

    土豆领导就曾睿智地对他说过:

    爱我少一点,爱我久一点。

    真是至理名言。

    轰轰烈烈燃烧的做法,只适合花季雨季的年轻人。

    什么是燃烧?

    燃烧是最剧烈的氧化反应,是高温和炙热的体验。

    但是燃烧也意味着化为灰烬。

    有多少人在成名之后,追求燃烧呢?

    迅速地消耗自己的公关潜力,消耗神秘感和公众的好奇心。

    比起品牌使用度不足来说,它更经常被过度消费。

    对此,艾尔·里斯的评论是:

    时尚和潮流是有所区别的。过快起飞的品牌很有可能以同样的速度退出。

    它们是时尚。今天来了,明天就走了。

    潮流就不同。

    它们缓慢地生,缓慢地死。

    它们从来都没有时尚特有的那种公众宣传的爆发。

    你最不愿做的一件事情,就是把你的品牌变为一种时尚。

    “再没人到那里去了,”约吉·贝拉(Yogi Berra)说道,“它变得太流行了。”

    1993年,柯尔克公司(Coleco Industries)通过一个大规模的公关项目引进了卡比起娃娃,但没有做广告。结果圣诞节里人们在商店里抢购娃娃。

    柯尔克公司的对策是更多:更多的产量、更多的种类、更多的分销店、更多的公关宣传。因此,仅仅两年后,玩具娃娃销售额飞升至6亿美元。

    接下来的一年,卡比其娃娃的销售额跌落至2.5亿美元。

    随后柯尔克公司宣布申请破产。

    有智慧的人往往很相近。

    圣经中的很多话语跟佛经就很像。

    虚空中的虚空,一切都是虚空。

    这句话可能来自所罗门王,也可能来自佛陀。

    艾尔·里斯这段话讲不要透支品牌的好感度,避免让潮流成为时尚,进而被过度消费。这道理放到我们的语境里,就是盛极而衰、物极必反。

    但是,但但是,最核心的问题不是要不要把握盛极而衰的规律的问题,而是这种永远不会错的话,其实没有什么卵用。

    我们要问的问题是:

    什么是要执着于突破口,集中一切力量扩大战果,比如把盟军有生力量消灭在敦刻尔克?

    而什么时候又该见好就收,避免物极必反规律的报应?

    好的,就算你知道,你能说服成功吞并波兰之后的第三帝国元首吗?

    ——在一连串的成功之后,元首已经成为了德国人民的神话。

    结语:多动脑子,少听神话

    写到后来,发现又绕一圈回来,那就是:少相信点神话。

    别人说,我们做杜蕾斯鞋套火了,就问他:能不能下个月再给我们来一次?

    OK,来不了了吧,那您能再给杜蕾斯来一次吗?

    如果给杜蕾斯都重复不了,那我们就要问:你如何看待这个事件?

    你如何看待你之前对这个事件的看法?

    那些迷信神话的人,本质上还有一颗未曾长大的心

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