用户需求分析

用户需求分析

用户需求分析是指在系统设计之前和设计、开发过程中对用户需求所作的调查与分析，是系统设计、系统完善和系统维护的依据。当完成用户需求调查后，首先对《用户需求说明书》进行细化，对比较复杂的用户需求进行建模分析，以帮助软件开发人员更好地理解需求。

在做需求分析之前先要采集用户需求，那么采集需求的分类和方法有哪些呢?

直接采集个间接采集

直接采集，是指直接和有这方面需求的用户沟通，并且没有经过加工的，也叫一手需求，这样采集的需求更加准确。

间接采集，就是需求提出者只是帮忙转述的，或者经过了一定的加工处理的需求，如第三方机构帮忙收集的需求。

用户的嘴骗人的鬼

我们经常在采集需求的时候会听用户说需要这样那样的功能，但是真的做出来后使用数据显示几乎为0。

所以收集需求的时候不仅要听用户怎么说还要看用户怎么做，真实的场景下去观察和研究。如果是一个不熟悉的领域，我们最好是自己到现场亲身经历下，这叫临场感，就像你听一万遍挤地铁有多难受，也无法比拟自己去挤一次，那种下饺子的赶脚。

采集用户需求也有好几种

一是用户调查，直接找有这种需求的用户访谈，这种方法准确相关用户某些需求，但可能会因为样本量太少，以偏概全。

二是问卷调查，制作相关问卷撒网式的让用户填写，这种方法调研的用户未必是有需求的用户。

三是直接百度问题收集，有这产品已经上线或者生产的，可以直接看百度上用户问的相关问题来收集优化产品。

四是批斗大会，直接邀请有意见的用户过来公司开对产品经理的批斗大会，这个是我在书上看到的一种很有意思的方式，其实就是真实让用户把在使用过程中难受点吐槽出来。

其他的还有查看各种公开报告，数据等等方式。但最好的点就是多接触用户，去了解用户。

你以为看用户做什么就行了吗？

前面你也已经听了用户的需求了，也看了用户怎么做的了，你以为你就已经很了解用户了吗？

你以为每天去健身房锻炼的人是为了有一身强壮的肌肉，完美的身材，或者减肥？那你就太年轻了，很多人去跑步去健身可能就只是为了发个朋友圈表现自己多么积极向上而已。然后在深挖一点就是人性和价值观，只有解决了温饱和基本生活需求的人才会去表现自己，去吸引周围人的注意，所以这就关系到产品用户定位了。

所以接下来就是用户类型分析了，有空再说吧。