不少中小企业家都有这样的体会：创业初期，团队干劲满满、活力十足，但随着企业规模的扩大，增速逐渐滞缓，发展来到瓶颈期，到了不得不寻求转型、突破的时候，团队疲态尽显，战略很难再有创新……
出现这种情况的企业，其经营过程大体可分如下五个阶段——
第一个阶段：以客户为中心。此时的企业家刚刚创业，资金、资源都不充裕，只有不断为客户创造价值，才能获得相应回报，让事业得以立足。为了满足客户所需，解决客户所急，团队成员这时候甚至会出现“忘我”的状态。
第二个阶段：对客户出现冷落和怠慢。企业小有成就后，为了追求更高利润与回报，对待客户开始有了大小厚薄之分，冷落和怠慢随之产生，大客户得到优待，小客户遭受冷遇。
第三个阶段：以竞争对手为中心。企业渐成规模，与同行之间的竞争越来越激烈，企业重心不由自主地从客户转向了竞争对手，关注对手一举一动，为了竞争而竞争，客户利益逐渐忘到了身后。
第四个阶段：团队出现内耗。这时的企业，外部面临紧张的竞争环境，内部出现无效的博弈，董事长、股东、高管之间意见不合，矛盾不断，严重一些的，拉帮结派、团队向心力下降，执行力大打折扣。
第五个阶段：勉强维持。内耗让企业大伤元气，利益冲突频起，为了维持企业正常运营，企业家只能加强管理，出台各种规章制度，创业初心已被遗忘或难以兼顾。这时候企业一旦遭遇风雨，就很有可能分崩离析。
回看这五个阶段，导致创业失败的种子，在第二阶段疏远客户的时候就已种下。待到企业第四、第五阶段，很多事项都已积重难返，如果只是单纯从事上去解决问题，对改善经营基本无济于事。想实现突破、重振发展，要从心上入手——回归初心、回归客户，客户才是企业的大地。
回归初心，让客户安心、放心、舒心，企业家找回创业的初衷，企业就找到了发展的根本。从初心出发构想战略，企业的创新才能有根，才能让团队汲取到能量，从而让战略创新得以落地实现。
不过，想要做到回归，也并不是一件容易的事，特别是对第四、第五阶段的企业来说。把客户重新装在心中，需要企业家反思检视自己，也需要团队上下齐心，挖掘并满足客户内心的真正需求，重新赢回客户的信任与尊重。
这个过程无法一蹴而就，因此，在这个春天，四部曲App将于2月25日-3月6日，围绕“客户”这一主题，推出为期10天的中小微创企业战略创新线上学习会，以崭新的学习模式，助力企业回归客户，形成战略创新方案，突破瓶颈、拥抱希望——
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