《共情沟通》第五部分收获:
1.巧用封闭式话术，找到沟通重点
方法:用5W2H法则来规范我们的谈话
what:是什么？
who:是谁？
where:在哪里？
why:为什么？
when:什么时候？
how:怎么样？
how many或 how much:多少数量或金额
2.在沟通中抓不到重点，是因为经常使用开放式话术，而不善于使用封闭式话术。
3.开放式话术:就是沟通的焦点不明确，答案没有限制，处于发散状态的话术。
4.封闭式话术:指的是目标很明确，问题有选择性，能引导对方更准确回答的话术。
5.利用粘贴法，推进沟通进度:粘贴法就是抓住沟通的核心，引导谈话往我们的目标推进。
6.深度沟通，让对方说出心里话。
7.沟通顺口溜:
时间长一点
态度好一点
频率要多一点
关系要亲密一点
状态要放松一点
话题要宽泛一点
内容要深刻一点
8.沟通十二字箴言
将心比心、平易近人、公话私谈
2022-10-10
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本文标题：2022-10-10
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