09.22晚上微信群里邀请了联通宽带公司的产品经理 杨涛老师进行了分享，主题是“ 一切从零开始：新产品经理如何做新产品 ”，主要介绍了杨涛老师在自己的实际工作中如何完成了产品从0到1的过程。下面对本次的分享做一个总结。
首先介绍一下分享嘉宾：
分享嘉宾：杨涛
公司/职位：联通宽带在线有限公司/产品经理
工作经验：8年（1.5年产品经验）
分享内容：
一切从零开始：新产品经理如何做新产品
“我” 指 主讲嘉宾，杨涛老师~~
背景介绍：
嘉宾08年本科毕业后在联通的子公司宽带公司工作，之前一直做技术支撑的工作，去年年初开始，随着部门的转型，我开始转向做大数据相关的业务。
联通的大数据主要是来自用户，包括账户信息、用户行为等。我们做的工作就是在大数据收集完成之后，在上层做了一类产品，我们叫征信产品。
产品主要是在得到用户授权的前提下，为征信、金融等公司提供数据产品的这么一个服务。产品最开始是来自客户的需求，对用户和征信时的运营数据有需求，所以最一开始的产品也基本就是有客户提出来的。
我们部门的是按照业务划分，分成不同的产品小组，技术是通用的。但最开始并没有产品经理这么一个概念，基本上是客户的需求与技术直接进行交流。
主讲人开始承担“产品经理”的工作责任：
我加入这个小组后发现，有运营商的数据客户不清楚、客户的需求技术不清楚、技术的反馈市场人员不理解。这样做出的征信产品通用性比较差，只能自己用。我当时觉得这有什么难的，就充当了三者之间的桥梁工作，互相“翻译”成对方理解的语言。
当了一段时间的“桥梁”之后，逐渐认识到了自己的定位，其实就是“产品经理”。但由于开发已经开始，不得不根据已开发内容再重新整理产品，并在此过程中认识工作中不同角色之间的关系，逐渐正规化。
征信产品开发完成之后，与客户进行对接就涉及到了计费、鉴权、结算等等很多工作，差不多都是边学习便应用中完成的。
不断的需求修改，看似工作很多，但效果很差。这些还没解决之时，又不得不按照进度要求进行产品上线工作。原本以为上线后能轻松一些，但上线后不断出现的bug和故障又搞得焦头烂额。又是没办法，硬着头皮上，开始做运营工作。运营主要是根据产品的特点，制作了一些监控、对账等，还安排了一个本来做产品的同时专职做了运营的工作。
征信产品的本质是一些接口，每个产品一个接口供合作方进行调用。数据加工过程和调用计费管理等就是征信产品。
我个人理解产品上线后进行测试，测试完成之后交付给运营。如果是这样的流程，那么开始运营的时候必须要有产品经理盯着，直到能稳定运行了才可以交给运营。
这个时候第一批的产品做完了，有了收入之后，开始由客户需求导向转为产品经理自己提出需求。这个期间就是要不断的与客户、与技术、还有之前总结的经验，你需要足够的了解自己的优势劣势、了解客户，重新开始设计产品。
所以这段时间主要做了产品规范化工作，主要是撰写各类需求文档（是的，你没看错，这时候才做产品需求文档），确定各个步骤的流程和各类规范。这段时间是漫长并且看似无成果（没有新功能也没有新客户），但对提升以后的工作效率非常明显。我建议以后大家在做产品到一个阶段之后，也一定要沉下心来看看之前，展望下之后的工作，挑选出那些是必要但不紧急的工作，一定要把这些工作做了。
初期完成产品之后，后续工作介绍：
在此之后就比较轻车熟路了，没有之前的混乱，做了很多常规性质的工作。包括平台升级、接口的开发、现有产品的改进等
与此同时，随着业务的夸大，人手不足的矛盾也体现出来了，开始带几个人一起做。我建议产品经理无论你之前踩过多少坑，有多少宝贵的经验，都不要吝惜你的经验和教训，多多去培养有潜能的人，即便你觉得他能代替你（泪目，，好导师！！）。因为有人能代替你的工作，你才能放手向更高的目标前进。
到现在带的人也差不多能代替我的一部分工作了，我同时又开始做一些别的创新产品。通过这一年半做征信产品的理解和工作职能的转变，也对新的产品如何设计、使用甚至开发工作有了新的认识，不再是手忙脚乱，而是有了自己的节奏了。
最后对工作的总结：
最后我再总结下产品经理我觉得比较共性的特点吧，毕竟我也仅仅做了一年半，供大家参考。
1.产品经理需要不断的学习，可学习范围几乎无限，主要目的是开阔眼界，到真正做产品的时候就会发现学到的几乎都能用的上，包括各类产品工具的使用、你的所面向行业或者客户、甚至于你做的产品是如何开发的等，并建议上网找相关课程进行系统的学习，碎片化的阅读用处不是很大。
2.思想的转变，产品经理必须是你的产品的“发动机”，要带着你的产品不断地朝更好的方向发展。如果你发现你的产品是技术驱动或者市场驱动，那说明你就太慢了，必须要提高自己。
3.了解跟你产品相关的一切，包括并不限于市场、客户、开发等方面，以及在你公司或不在你公司负责这些方面的人。很多时候做产品就是在刀尖上游走，知道的多，避免以后少走弯路。
4.解决问题的决心和勇气，遇到问题要从多个角度思考，相信办法总会有的，事在人为。同时要记住你解决不了的问题不代表别热也解决不了，所以自己也要努力申请更多资源，包括人啊、政策啊等。
5.最后一点，个人理解。
“产品经理”的称谓是对你在产品中起到作用的认可，而不是先赋予你产品经理的职位，再让你一次职能开展工作。
补充一下我们做的产品
做的是to B产品，客户都是企业客户，形式是把联通的大数据制作成企业客户需要的数据格式，在合规的前提下供客户使用。目前面向的企业主要是征信行业，所以管这类产品叫征信产品。产品的本质是我们通过模型将原始数据加工成客户需要的形式，通过线上API接口的方式供客户调用，并按次进行收费。
提问：当需求与技术发生冲突的时候，您是怎么解决的？
首先要先去了解技术，我个人认为技术就是“客观规律”，一定要掌握好，自己心里清楚哪些技术能实现呢些不能实现。然后如果确认能够实现，下一步要做的就是工作分解，把比较大的需求拆分成n个小需求，一步一步实现，这样技术比较容易接受。
最后特别是需求改动的时候，一定要诚恳，先承认自己的错误，再让技术去修改。其实很多需求就是做人的关系，多沟通，多请吃个饭，陪着加加班，都是不错的手段。
我跟技术碰需求的时候，都是不断拆分，确定好各种细节，到最后开发都说了“这个怎么实现就不需要你操心了”的时候，基本就不会有问题了
“产品经理的门槛在门里面” ------比较认可的一句话
爬完微信群里的消息之后，觉的分享的很棒~
完~\(≧▽≦)/~啦啦啦！
说的很浅显，以后希望能更进步~\(≧▽≦)/~啦啦啦~
我是萌萌的小尾巴~~~下面是我的个人公众号 ：产品新人学习路（ i-pm-road），主要是分享一些学习产品的心路历程~可以关注下哟，欢迎大家一起学习、交流哟。
因为坚持，变得愈发优秀~
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