布朗先生去哪了？

原创 2018/9/9 逐鹿家书

刚进入职场时听到一则故事，一直影响着我做人处事的态度。

故事主人翁Mr Brown布朗先生（不是咖啡品牌)，虽然每天早上我第一时间会寻找咖啡，但我要介绍的布朗先生是真实存在于企业和单位里的人。

Mr Brown没有头衔，在公司里没有人知道他的身份，但公司里不管是大小事，他都瞭如指掌，同事遇上疑问或困惑都会请教他，他会不计代价为你解决。甚至公司一些重大决策，同事都会找他商量。

久而久之，人人都忘了布朗先生实际的身份，只知道他是百事通，能解决一切的疑惑、分担你的烦恼。

有一天他没有在公司出现，大家顿时迷惘，布朗先生去哪了？突然有人问起：他在公司里到底是担任什么职务？可以聘请同样职务的人到公司吗？

有人说他是总务，是销售，也有人说是HR，更有人认为他是CEO…

Mr Brown好像什么都是，什么也不是。大家只觉得他有特殊的身份，没人可以取代。

让自己成为Mr Brown

这个故事来自我在奧美广告时的客户，我帮这位客户完成年度的市场计划，他请我到一家高级餐厅吃饭，闲聊中分享Mr Brown的故事。然后他问我：你可有遇过布朗先生？

我心里想，只愿付出不求回报，同时又具备解决各种问题能力的人在那里找呀？

饭后他又跟我说，你若要成为杰出的人，就要让自己成为Mr Brown。

但世界上真有不计回报的雷锋吗？付出者能在竞争激烈的社会中生存下来吗？

约三年前，我读到一本书，终于找到实践Mr Brown故事的理论依据。中文书名《给予和索取》 (Give and Take)，作者是沃顿商学院的最年轻的终身教授亚当·格兰特 (Adam Grant)，他被誉为正向心理学的「明日之星」。

格兰特提出三类人的世界观和行为策略：一是无私的给予者 (Giver)，另一种是索取者 (Taker)，第三类是互利者 (Matcher)。

一般人认为，「给予者」因为要帮别人的忙，常常处于公司的底层。但作者发现在成功人士里，「给予者」的的比例远远高于互利者或索取者。

他列举很多名人作为例子，包括我们熟悉的林肯总统、著名化学公司总裁杭士曼，还有加州硅谷创业成功人士，这些名人无一例外都是给予者。

格兰特教授没有建议我们盲目的付出，他强调在「利他」的同时，也是「利己」。这跟互利者不一样，不是基于「交换」的方式，而是这么做本来对自己就有利。

有意义的付出：为别人创造价值

毫无疑问Mr Brown是一个给予者，但关键不是在于付出，而是为别人创造价值。

「成功」的给予者具备四个特质：

1. 价值导向：给予者有一个单纯的出发点，他们在意自己的工作是否为别人带来的好处；

2. 丰富的人脈资源：因为更注意和认同他人的价值，他们更容易被人信任。此外，与朋友的关系是长期的，不会因为时间的流逝而贬值；

3. 协同合作：因为了解对方的需求，更能有效率地合作，赢得他人发自内心的接纳、尊敬、信任，而且由于愿意把功劳归为别人，因此无形的社会资本只会有增无减；

4. 建立个人影响力：不滥用权力，相反是透过展示，说服，谈判等技巧，取得他人的支持。

结论

明基的企业文化强调做具有热情、关怀精神的聪明老实人。

在某种程度上与格兰特教授提出成功的给予者，又或是Mr Brown的精神非常吻合。

我们不急攻近利，也许在短时间内比不上那些快速爆发的创业公司，但站在「时间」的角度上，给予者具备更强的优势。因为他的社会资本会不断积累和增强。只要我们坚持为客户创造价值，把精力放在长期的竞争优势上，努力赢得合作伙伴的信任，未来将带来更大的回报。

写这文章时，「明基友达基金会」正在医院的停车场举办义卖活动。不忘回报社会，同时鼓励员工参与，实践聪明的老实人 — Mr Brown。