绝大部分的时候，我们觉得人心散，队伍不好带。但是到底怎 么散的? 散到什么程度了? 我们并不知道，只有一个抽象的感受。那怎么办?
很简单，落到工具上。利用工具把我们头脑中那种模模糊糊的感觉，变成更客观、可量化的实体，一眼就能看出问题所在。
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通过绘制沟通网络图，你很容易会发现几个事情：
第一，大家其实都一样。作为管理者，你跟每个下属之间的沟通的分配不是均匀的。
好的团队一定是管理者和每一个成员之间信息流动都是通畅的，信息的传递分布相对均匀，比如这样:
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但是如果一个沟通图画出来是这样的:
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你跟有的人连线多，有的人连线少，有的人甚至明明是你的下属，但是跟你 没有连线。那就说明你的架构厚了，有信息墙了。换句话说，你的信息不是 直接传递到每个下属那里的，有的人直接听你说，有的人听同事传话，有的人得靠听好几手的小道消息才能了解情况。
传话游戏都玩过吧?一句话从一个人传到最后一个人，一件事情能说出 8 个 样。你说人心能不散吗?
人心散，首先是信息散。这是第一个观察点，看看整体。
但这个工具的精髓还不止这些，接下来我们看个人。你会发现，在你的沟通网络图上，一定有些人是沟通不足，有些人是过度沟通的。
第二观察点就是:你也许会发现，有一个人跟你的沟通频次特别高，蓝线和红线都比其他人多。
你就要问自己，为什么你在他身上花了这么多时间?是因为他特别能干，所以你越用越顺手吗?是不是意味着很多信息你只告诉了他，而没告诉其他人? 这就是我们说的，事实上造成了多层级，下属可能会觉得你有亲信。
当然也有可能你花了很多时间在某个下属身上，恰恰不是因为他厉害，而是因为他不胜任。他消耗了你大量的精力去辅导他。那你就得反思了，你得重新研究精力分配的问题。为什么你要在一个并没有给你贡献很多绩效的人身上，花这么多时间?
如果这时候你把同一段时间精力放在那些本来就很能干、业绩很好的人身上， 对于团队是不是产生更大的正面影响?而且你对不能干的人花多时间，对能 干的人花少的时间，这是不是不公平?
第三个观察点，如果你发现你跟某一个人红线特别多，但是没有其他颜色的线。
请注意，这也是一个严重的问题。
为什么?这说明你们的非正式沟通很多，但缺少正式沟通，很有可能他是你的私人朋友，你的老部下等等。每天中午你都习惯了跟这个人一起吃午饭。
你可能想说了，我们一起同事那么多年，我跟他每天中午一起吃饭，这事有错吗?没错，但是你现在是个管理者了，你要有意识地克制这件事。你跟某一个特定的人非正式沟通频率太高，你就会对你其他的同事造成干扰。
所以为什么很多团队就会有人啾啾啾地议论，说谁谁谁是领导的人，谁谁谁 是领导的亲信。咱们作为领导听完觉得特生气，但是可能咱们也没有意识到， 很有可能是我们自己的行为给别人传递了这个信息，引发了这种误会。
所以意识到这一点，你就要有意识地去调整你和这个人之间的沟通频率。
第四个观察点，你可能还会发现，有一个人跟你之间连的全是蓝色的线，没有红线。
这说明啥? 说明你跟他之间全是正式沟通。你们经常一起开会，你也会给他布置工作，他也会给你汇报。但是你们之间几乎没有非正式沟通，这是什么原因呢?通常有可能是因为这个人是新来的，你觉得跟他合作得不错，但是也没有什么必要非得通过非正式沟通再加强加强。
你要意识到这个状态也是有问题的。因为你会让人家觉得自己是工具人。当他看到你跟其他同事吃饭聊天的时候，他就会强烈地感觉到我不是这个团队的自己人，那这种隔阂感可能就这么产生了。
反思到这一层，你就会知道你要重视跟他的非正式沟通。很简单，比如不要把他的所有沟通都非得放到会议室里，有意识地把两个事留到吃午饭的时候一块说。你会发现这个人就更好地被你团结了。
第五个观察点，你有一个直接下属，但是你发现你跟他几乎没有连线。
甚至更夸张，我们有同学就出现过。他在画网络图的时候，直接把某个下属给漏掉了，图里没出现那个人。直到去对比自己的正式组织架构图，才把这个人、这个岗位给想起来。
这种情况肯定意味着你们之间的沟通太少了，你长期的忽略他，他长期的被边缘化。那你就要反思了。
这种情况可能有好多种原因:
第一，作为管理者的工作确实没有做到位。那你要小心，这种长期在团队里边缘化的下属，流失概率非常高，产生怨气，给你捣乱的概率也非常高。
还有一种可能是这个人或者这个岗位，平时确实没什么贡献度，没什么存在 感。那这个岗位是必须的吗?你就更应该反思了，你是不是太浪费你的有限 的人力资源了。
当然，还有一种情况比较少见，但确实也发生过，恰恰是因为管理者太熟悉， 太放心这个人了，反而不太跟他沟通。因为管理者默认，彼此之间的信任非 常高，也特别地了解，不用说那么多。但是长期这么下去，会导致你作为管 理者，跟这个下属之间的沟通充满了一种江湖义气，缺乏职业的正式性。
随着时间的推移，这个人的组织性和纪律性就会出问题。意识到这件事，你就要研究怎么给他建立沟通的规则和场域。否则认知不对齐，很容易产生误解。很可能，当你的下属认为你不重视他的时候，他就出去找真正重视他的领导去了。
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