拆页十 《高绩效教练》，39页
【R阅读原文片段】
提高觉察力和责任感最有效的问题应以寻求量化或收集事实的词语开始，比如“什么”，“何时”，“谁”，“多少"。不建议使用“为什么”，因为它经常意味着批评和引起防御心态，而且使用“为什么”和“如何”时，如果客户不合格，两者会引发分析性思考，这可能会适得其反。分析（思考）和觉察力（观察）是不同的心理模式，根本不能同时应用并同时达到最佳状态。如果需要对事实准确地报告，对其出处和意义的分析最好暂时停止。如果我们需要以“为什么”开头的问题，最好表达成“是什么原因......“；“如何”的问题表达成“做这件事情的步骤是......”这里能引发具体和真实的回答。
I：
想带着觉察力和责任感去调查某事，最好用“什么”、“何时”、“谁”、“多少"这类可量化事实的问题来提问。不问“为什么”和“如何”，因为这么问容易引起敌意带来干扰。如果需要问这两方面的情况，建议用“是什么原因”和“步骤是什么”来代替，以了解具体真实的情况。
A1：
大概是去年四五月份的时候（时间），参加猫书的非暴学习课，有个学员说给同事提供工作方案时，总是沟通不畅，很烦恼。我有点疑惑（起因），照理说他们的工作是有固定程序的，按程序做就可以了，怎么会出现需要她想方案的情况。于是就问：“为什么你要给同事提供方案？”问完之后，她愣了几秒，回答说：“因为工作需要啊。”（经过）然后现场气氛有点尴尬，我便不再继续问了，我的疑惑也没有得到解答。（结果）
今天看了《高绩效教练》，意识到（反思）我当时直接问“为什么”很像在质问对方，引起了她的敌意，导致我没能了解到具体真实的情况（对应）。如果我问“是什么原因、在什么情况下，你需要给同事提供方案？”，也许就能让我了解事实，而且不会引起尴尬。
A2：
听说我弟的小孩生病了，妈妈叫我晚饭后（时间）打电话去问问情况。我打算通过可量化事实的提问来了解孩子的病情和病因（目标）。我会这么问：1.孩子什么时候出现不舒服的？2.有什么症状？3.何时送去医院？4.是什么原因引起这样的不舒服？
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