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芹菜 1/15 “如何听如何说”

芹菜 1/15 “如何听如何说”

作者: 李秀弦 | 来源:发表于2018-01-22 08:54 被阅读38次

    【R阅读原文片段】

    举例时应该精挑细选,目的是把你的概括性陈述说得更生动、更易懂一些。许多人感到对概括性的话很难理解,尤其是那种高度抽象的概括。通过一个具体的例子,能够把抽象的叙述形象地描绘出来,使得它们更容易被人理解。

    假如你听不明白别人在说些什么,就应该而且有必要请对方给你举个例子。如果他们举不出令你满意的例子,那么就很可以怀疑,是不是他们也搞不清自己话中的意思呢?

    【I拆书家讲解引导】

    尝试养成一个习惯——表达任何观点的时候,都举个例子。如:

    这几天北京的空气实在是太糟糕了——汽车挡风玻璃上一层灰,拿布用力擦都擦不掉。

    《少年派的奇幻漂流》很好看——夜里的海面漂流的镜头,就像梦境一样。

    你做的炸酱面真好吃——肉丁已经完全浸透了酱香。

    ……

    再养成一个习惯,听别人表达一件事情,如果他只说观点,请你适时问“能给我举个例子吗?”如果他只说观点,请你适时问“能给我举个例子吗?”

    A1.

    有一次,一位前来咨询的妈妈问我:“你们这主要学什么?”我说:“我们是通过画画锻炼孩子的想象力”。当时能感觉到她其实是有疑问的,“想象力是什么?”但是她没有直接回问我,可能是碍于面子假装明白,结果没有打动她而失败告终。

    (反思)因为当时没有举例说明,自己回答的太过于抽象了,没有把课程的特色亮点说清楚。

    (修改反思)因为当时没有举例说明,自己回答的太过于抽象了,没有把课程的特色亮点说清楚。客户没有理解透彻,所以邀约试听失败。

    A2.

    我应该改进我的销售话术,明天再有客户咨询,我这样回答:“我们的课程主要就是通过画画锻炼孩子的想象力,比如:您看这幅作品,主题是“波浪线”,看到波浪线,大多数孩子会想到水的波纹,经过我们的课程锻炼后,孩子想象力越来越丰富,想到的事物就会更多,比如由波浪线️还能想到“烫过的头发”“西瓜身上的波纹”“舞台的帷幕”“蛋糕上的奶油装饰”“蛇爬行后留下的痕迹等等!想象力对孩子的影响意义深远,比如:将来遇到问题,解决问题会更多一条思路,更会善于分析问题和解决问题。所以,我们培养的是孩子未来的能力,而不仅仅是现在的画画。我这样解释不知您是否清楚了?”

    (修改A2.)

    我应该改进我的销售话术,目标是一定要试听邀约成功,今天上班时,再有客户咨询,我计划这样回答:“我们的课程主要就是通过画画锻炼孩子的想象力,比如:您看这幅作品,主题是“波浪线”,看到波浪线,大多数孩子会想到水的波纹,经过我们的课程锻炼后,孩子想象力越来越丰富,想到的事物就会更多,比如由波浪线️还能想到“烫过的头发”“西瓜身上的波纹”“舞台的帷幕”“蛋糕上的奶油装饰”“蛇爬行后留下的痕迹等等!想象力对孩子的影响意义深远,比如:将来遇到问题,解决问题会更多一条思路,更会善于分析问题和解决问题。所以,我们培养的是孩子未来的能力,而不仅仅是现在的画画。我这样解释不知您是否清楚了?”

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