“向你们的高效致敬，后面项目交给你们，我放心！”
这是我两天的项目交付结束，在返程两个小时的飞机上，做了两天课程的回顾图文总结，落地后第一时间发给客户方的培训同事，对方发过来的一句话！
作为培训人的自豪感，顿时由然心生，但瞬间也感觉肩上的责任感在加重。人和人之间，要彼此付出多少才会产生信任？要互相沟通多少次才能实现理解？
一次项目的交付结束，也是下一次信任之旅的全新之旅。所以对于项目经理来说，前期需求洽谈可以比做谈恋爱的相互试探，签了协议可以比做是扯了结婚证，而做好交付产生信任，才是夫妻幸福生活的基础。
遇到一个前期死磕细节和流程的客户对接人挺好的，至少能保证现场准备足够充分！但其实要让首次合作的客户放下心中的忐忑，我们更应该做的是“想客户所想，急客户所急”。
其实这次交付，自己感触最深的是客户对接人的态度转变。
交付前，由于对老师、对GHR团队的不了解，我发过去的材料，各种拉着我来解释和改文件里面的细节。出发去交付现场前一天，自己和培训负责人，熬夜爆肝到十二点，现在想来都是为“不了解、不信任”背锅。
课程第一天下午，培训负责人给我说：“晚上就交给你们了，我晚上有点事。明天上午也不过来了，等下午快结束再过来，交给你们我放心嘞！”
课程进行到第二天快要结束，又微信上私聊我说，领导想要再安排两次外部培训，希望还是交给我们做！
课程结束后，上飞机前告诉客户说今天会给项目总结和积分统计，飞机落地，资料也同步发过去了，于是就有了文章一开头的那一幕！
细想这中间的变化差异点，到底来自于哪里？其归根结底是来自于信任！信任了才愿意放手，信任了才愿意多说，信任了才会有后续更多故事！
一个项目的交付效果，肯定是比较大程度是依赖老师的课程质量，但现场交付团队的配合，其实同样至关重要！而交付团队来自于甲乙双方，这就需要双方的不断沟通的理解，才可能有感情深温。
客户信任和高质量交付，是良性循环的！对于一个项目经理来说：做好交付，是信任的真正开始！这个道理亘古不变！
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