今晚老公去锻炼身体了。我想着明天一早要出门就先回家了。需要整理下要带的东西,早点拾掇好自己,还要完成日更。
外面飘飘洒洒着丝丝细雨,这几日天气都不好。当我走到小区门口时,还没等我走进,小区的人行道闸口就自动打开了。我抬头望向门卫岗亭,感激地朝里面的保安挥了挥手,笑着招呼道:谢谢师傅!他热情地回应道:回家了,辛苦了!听了就是让人很暖心。
曾记得有一天出门,也亲眼看到一个阿姨在跟门卫吵架,气得脸都红了,一个劲地念叨着要去物业去投诉。原来呀这个阿姨双手提着重物,想要进门,手也脱不开来。就高声叫唤门卫岗亭里值班的保安开门,可是那个人就是漫不经心、死样怪气地老半天才动了下遥控器。
门卫的保安是要换班的,相同的岗位不同的人会去值守,给人的感觉往往也是会迥然不同。有些人很尽职很认真,有时却也太过于较真,挑不出哪里有错,但就是让人有少舒服的感觉;有些人很负责却也很灵活热情,让人如沐春风;有些人介于以上两种人之间,无功无过,只能说很正常;有些人不负责懒散无比,让人厌恶反感。
各行各业其实都是这样,同样的职业培训产出的效果也是会因人而异的。每个人的领悟力不同结果可能不同,每个人的双商不同结果可能也会不同。只有孜孜不倦地不断重复给予培训与指导,才能不断地缩小差距;不断地提高培训质量水平和标准化程度也不失为一种较优的方法。
提起这个还真不得不佩服海底捞的员工服务水平,让人觉得亲和融洽、轻松自然、井井有条。这一切怕还真得归功于它自有的强大的培训标准体制。
所以小区要想有好的物业服务,恐怕物业公司得要狠下点功夫才行,采用浅显易懂的教育方法让门卫师傅能在较短的时间内接受和消化。当然人也是可以相互感化的,作为业主对他们的付出也要毫不吝啬地表达谢意,或者热情地与他们打打招呼。相信一切都会慢慢地发生很大的改观的。
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