今天到装修工地去看看进度,发现工地又没有人。于是,打通项目主管的电话,问他怎么安排的,他说今天安排了呀?怎么会没人?这种情况已经出现多次,导致进度一再延期。而且每次都要和装修公司沟通都无果。于是,我非常火大地发了一个脾气,很大声地告诉他,如果还有这种情况,将拒绝付款。最后项目主管的声音也大起来,他说他也很累,烦躁地说去问问再说。
回去的路上,我的情绪还未平复,总觉得心里有点什么堵得慌,不舒服。反省了一下,刚才的发火发脾气,会解决问题吗?对于推进工程是最有效的解决方案吗?从刚才电话里的沟通情况来看,显然 不是的。项目主管解释了很多理由,在我看来完全都是源于他自己管理问题的借口,但是他在我和刚才不轻松的沟通中,显然也不接受我的观点,认为我是太过挑剔不好沟通的人。所以,下一次,估计还会出现这种情况。
我发了个火,除了伤伤肝伤肺伤自己,加深和装修公司之间的嫌隙,别无它用。他们不会因为你发个火,就会乖乖听你的。你又不是上帝,你又不是皇帝,你又不是他妈,越是发火,沟通上的障碍越大,对你要的结果越是无益。
刚毕业没几年的时候在一个快消公司,当时年轻气盛作为产品经理带了一个小组,其中一个女孩比我稍大点,她和我一样也是急性子,和她沟通经常会有碰撞。有一次,为一个工作的进度偏慢,我对她发了火,声音比较大。她后来哭了。我心里也难过几天。后来知道她当时怀孕了,非常愧疚,而且这种愧疚感一直到现在都不能忘怀。
职场中也一样,发个火,员工就会听你的,乖乖地听你的吗?发火只会展示你的低情商和沟通能力差,只会降低你的工作效率,不能达成任何结果。
有时候我也会对妈妈发火,比如身体不舒服的时候不肯去医院检查,那时候我就会大声说她不听话,总之,你知道的,子女对父母的那种吼。这样发火之后,妈妈还是不会去医院。越是大声说她,她越是不想去。相反,有时候,温柔地说服她,反而有效,她却会乖乖去了。
发火有什么用呢?什么用也没有。
发火就是不能控制自己的情绪,是最无效的沟通。
好吧,这么多年,我一直努力在提升自己的情商和沟通能力。努力让自己成为一个对家人来说温柔有加的人,对同事朋友来说相处愉快的人。希望你也一样,呵呵~~
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