业务是「以客为尊」的工作，往往得要像急诊室的医生，解决客户的各种疑难杂症，自然会为了成交花上好几天的时间与客户交谈。但投资不一定有报酬，对方也许耗费大把的时间询问产品，最后却没有成功埋单。
因此，对业务而言，在各种瞬息万变的销售不安因素中，最能控制的便是「自己的时间」，知名作家Aja Frost在数位行销网站Hubspot上整理4个可以参考的销售方向，用简单直白的话术打造精彩的销售过程，成功达阵。
一、妥善应用销售SOP
当客户对业务提供的服务产生初步兴趣后即进入销售流程，但不少业务可能因为和客户过于熟稔，或者是经验老到的销售好手想加快成交速度，所以会忽略销售流程的某些环节。
事实上，每步的销售流程都有其设计原因，与其因为省略销售步骤让客户鸭子听雷，日后花更多时间成本在解释、弥补上，不如将每个环节做足，仔细询问客户需求、投其所好，才更能让客户快速理解产品服务的好处价值。和客户讲閒话、搏感情的时间反而才是能节省的部分，或许正因业务和客户步步交心、认真相处，甚至还有机会能将客户真实的观点融入在下次销售话术中，藉此提升成功率。深圳雕刻加工
二、让客户知道接下来会发生什麽
以下是两位业务的销售话术，可以由此来看出差异：
A：如果您想知道更多细节，或者有什麽其他想法，麻烦告诉我。
B：现在进行到这个部分，我这裡有些方案可以提供给您，想请问您明日早上11点能否拨空来讨论呢？深圳雕刻加工
明显见得，B这位业务的方式是「不问开放性问题」、「当不确定客户想法时，提供对方明确的是非题」。客户非常容易被过多的产品选项所混淆，业务要做的便是给予具体的选项、下一步可以怎麽走、可弹性调整的方案客户有选项可以选择，而且发现眼前这位销售员能够给自己具选择性的建议时，不仅能降低其对进一步销售的不情愿感，更能加深对业务「专业」、「有经验」的好印象，也可以加速其思考的速度、减少成交时间，一举三得。深圳雕刻加工
三、用「变化」製造非成交不可的急迫感
沟通策略专家Andy Raskin分享一个祕诀，想让客户觉得「非买不可」、「拒绝不了」，最好的方法就是製造出「变化」。一般业务常见的手法，是让客户知道自己面对多庞大难解的问题，非得用眼前业务销售的产品服务来解决；Andy Raskin却说，这样的方式反而会让客户有防卫心，觉得业务在製造恐慌、给自己添乱子而不愉快。深圳雕刻加工
所谓「创造给客户的变化」核心并不是在告诉客户他们现况多惨，好让自己推的产品服务成为救世主，而是正向地分享给对方一个绝佳的机会，除了带给客户不同的解决方法之外，更是带来前所未闻的崭新价值观、思考面向或者以前没有得到的价值。在被如此新观点衝击的情况下，人往往会讚叹多于防卫，快速成交的机会也由是而生。深圳雕刻加工
四、提供的资讯重质不重量
就算提供的每条讯息都非常有机会促进客户买帐，但给予过多的资讯绝对不会是顶尖业务的选择。客户消化讯息的速度绝对和业务提供的资讯不成正比，其对太细节资讯的接受程度也不如业务所想的那麽高。假若客户当下一没有跟上业务的讯息，之后会花费更多的时间重新沟通，与其如此，不如一开始先提纲挈领，选择先说明该次销售中最重要、客户不可不知的三件事情。深圳雕刻加工
举例来说，有些业务会在销售开始提出某某研究调查结果，试图用数字吸引客户，但这样的方式通常会在客户已经对产品服务产生兴趣后较为管用，况且有些客户对不是那麽敏感，针对不同类型、职位的顾客适当为其筛选资讯，方能避免冗长的销售。
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