01对需求的迷茫，为工资奋斗
“我要简单，要一学就会，用不来那种操作复杂的工具。”
“校长，别买那种我手机操作不了的软件，不然我上不了课。”
“校长，我家没装宽带，只能用4G，买那种能在手机上运行，并且不耗费流量的软件哈。”
“带的是高三，要提高学生成绩，所以，校长，你买那种能监督学生学习的软件哈。”
“……”
以上是我在转发市教育局要求开展网课的消息后，老师们在微信群内，向我提出的软件需求。
要简单、要手机上课、要不耗费流量，还要监督学生……
我教了20年的高中物理，当了五年的培训机构校长，虽然年前在培训机构的指导下，学习过教育信息化的些微知识，但由于长期以来，我们这个培训机构都以线下培训为主，所以在看到上述需求时，我并不知道应该购买市场上的哪个软件。
但是，疫情突如其来，我必须尽快定下具体的网课软件，这样才能创收，也才能向公司的董事们，为老师们发工资。
在培训机构，不像是在公立学校，公立学校可以在几个月不上课的情况下，照样给老师开工资，但是培训机构不会，起码大多数不会——不带课，就是基本工资，甚至基本工资都没有。
我虽然是校长，但却是聘任的，若不能创造收益，一样会降薪。
02助理偷懒，源于我不懂？
为了让老师们尽快线上复工，我自己试用软件以外，还让我的助理写试用报告。
我原本以为助理和我一样想着工资的事儿，但是后来发现这家伙居然直接把微信群内的需求整理后，发给软件公司，让对方给他回复需求，然后把对方的文字报给我。
我为什么会发现助理的小动作？
因为我随机跟一个软件开发商沟通了，无意之下发现了助理的秘密。我相当生气，问助理，为什么不亲自用。
助理也很委屈，给我打了一个时间很长的电话，最让我印象深刻的是，他说“您对软件产品根本不了解，也很长时间没开课了，不懂老师和学生的需求，自己挑根本就是浪费时间。我自己已经试用过一款软件，但是为了让您有其他的选择，才让其他开发商发需求。”
我问他：“你挑的是哪种？”
助理：“来课。”
我说没听过。
助理大概那个时候不怕被开除，所以直接怼我说：您也没听过其他的软件啊。
我当时马上就挂了他的电话，站在阳台上冷静了几分钟后，才返回电脑前，下载来课。
03试用来课
说实话，我下载来课后，记起自己在这之前，在头条、知乎上看到过有些推荐来课的消息。
但是我做培训的，知道很多机构都混迹这些平台做广告，做引流，所以自然而然把来课的那些消息当成了软文，不认为它有什么吸引我的地方。
在用来课前， 我想的是如果找不到合适的，就用钉钉，虽然钉钉在付费方面并不算优秀，但是它能保证课程继续。
而在用来课之后，我抛弃了用钉钉的想法。不是说钉钉不好，而是因为我们是培训机构，是要盈利的，如果用钉钉，那我们在疫情期间要怎么收费，怎么营销？
来课的好处是它既有互动直播需要的所有功能，也有管理学生、老师、课程的网校，能进行秒杀、团购、好友推荐等等营销活动。
来课互动直播的主要功能
来课网校的主要功能
作为培训学校管理者，我看重的是在线教育直播工具带来的经济效益，看重这类工具为我们带来意外收益，比如口碑。
同时，我也关心它是否满足老师们的需求。
需求这点需要老师们自己来确认，于是，我让所有老师都注册了来课，做试讲——来课有注册后免费试用的政策，给的免费时间足够老师们测试需求了。
每一个老师试讲一遍，其他老师是试讲老师的“学生”，这样可以测试稳定性和功能性。
这些专有名词不是我创造的，而是来课的营销人员（服务人员）跟我说的。
04来课的服务
有一点我要强调，那就是来课是来自武汉的公司开发的，武汉封城前，这家公司就放假了，员工分散到湖北各地，工作时都是远程。
给我做指导的人，据她说她本来负责做营销的，但是因为疫情，她开始担负起客服和技术咨询的工作，能自己解决的问题，就自己解决，不能解决的就反馈给技术人员。
她这么说，也是这么做的。
最开始，我们整个机构的人都不知道怎么操作，她先是做语音连线指导，后来跟她的同事沟通，制作好了操作视频给我发过来，我再分发给各位老师，让试讲顺利进行。
试用两天后，在老师们确定来课能满足需求后，
自此，我们机构在线上正式开课。当然也出现了很多问题，主要来自于家长对网课效果的质疑。这一度让我生出“卷铺盖卷”不干了的念头。
今天说了好多，我下次再补上家长是怎么质疑网课的，以及我是怎么打消他们疑虑并付钱的。（来课客户，河南某综合性培训机构校长的自述）
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