来一事定条规矩，事情解决的好，情绪不烦躁

什么时候会情绪烦躁？疲惫，伤病，被人指责的时候都会，最常见是忙乱套的时候。如何应对忙乱时的烦躁情绪，最主要的把问题处理好。处理好的意思是，及时妥善的解决问题。

说起来简单，实际很难。首先，要避免身体的疲惫伤病，休息好保证睡眠，吃好饭不要饿的慌也不要撑的难受。然后要保持愉悦的心情，冷静面对不良事件、难缠的人、各种问题。

很多人被烦躁情绪拿住之后，失去了处理问题的能力，只剩下发脾气，事情被放下来导致更加忙乱。越不会处理事情，情绪越糟糕，办事效率越低。越会处理事情，情绪越平稳，办事效率越高。是否能妥善处事，是造成情绪良性循环或恶性循环的关键。

特别是到了领导岗位的人，要面对很多事。如果遇到一件难事就情绪失控，什么事都往后推，可推又推不掉，过后还是要办理，心情就会变的很糟糕，事情也办不好。

比如，下属找领导签字，分分钟的事，你烦让下属以后再找你，因为你遇到了麻烦事儿。也就是几分钟就能签好字，结果推到后面，给日后增加负担，把来办事的人的事情也耽误了。

如果能控制好情绪，安心处理例行公事，及时签字，不耽误过大家事，顺道说两句，大家一出主意没准帮你把事解决了。

工作任务繁重时，更要想办法控制情绪节约时间。及时处理掉来到眼前的小事不往后托，是一个节约时间的好做法。

出现问题就要解决问题，就着一件件发生的事，来制定一条条相应的制度。指定解决问题的规范做法，是解决问题最高效的办法！以后再有类似的事情发生时，就可以按以前的条例来办理。如果以前的条例不适用了，再重新商讨改进制定新的条例。

最怕遇事烦躁，没有规矩的应付了事，不总结经验教训，不形成确定的解决方案，下次同样的事发生，就像一件新事，永远都处在不知道怎么解决的困惑和麻烦中。

比如，拿病人索赔的事件来说。在什么程度上科里自行解决，什么程度上报医院院方出面解决，什么程度走法律程序？科里骨干在一起商量一个界限，不要求索赔的事件就自行解决，要求索赔的事件就上报医院。或者确定一个索赔金额，在什么程度下科室解决，超过这个程度就要交到院方解决。比如说一万以内的索赔我们自己科里承担，扣发奖金。超过的就上报医院处理。这一万块钱怎么出，由当事人全部出吗？还是由当事人出一定的比例？那么这个比例怎么确定？大家商讨出一个一致的意见，事情就此解决！以后再遇到索赔的事情，就照此章程办理。

每出现一个新情况，大家就坐下来商讨一条解决的办法，定条规矩，并在会上通告大家。之后在遇到该情况发生，就按以往规定执行。

发脾气闹情绪解决不了问题。把事情解决了，情绪自然就好了。

来一事定条规矩，事情解决的好，情绪不烦躁。