划算的交易会习诱我们购买没有价值的商品。
(哦,这里的“没有价值”是相对的哦)
每个人的柜子里几乎都有从未穿过的衣服,当时只是因为太划算而决定购买。
因为消费者会这样做,所以卖家才会操控参考价格,让消费者产生划算的错觉。
其中一种做法已经盛行了几十年,那就是标上虚假的“建议零售价”。其实,这只是用来误导消费者的参考价格。
市场上,有些产品似乎一直在打折,或者总标上低于“建议零售价”的价格,比如地毯和床垫,有些零售店里的服装也一直在打折。这些打折商品都有两个特点:购买频率低,质量很难评估。
购买频率低对卖家的好处是,消费者往往注意不到其实这些产品一直在打折。大多数人到店里选购新床垫时,发现标着“本周特价”的商品后都会十分惊喜。另外,如果产品的质量很难评估,比如床垫,建议零售价就会起到双重作用。它既能表明产品的质量很好(从而提高可感知的获得效用),又能提供交易效用,因为产品正在打折。
顾客可能会迷上交易效用所带来的兴奋感。如果一家以时常打折著称的零售店,想要断掉人们期待划算交易的念想,那么它可能要经历一番挣扎。
多年来,有一些零售店试图用“天天低价”来吸引消费者,但这些尝试一般以失败告终。比起在每件商品上都只能节省一点儿几乎可以忽略不计的钱,一次划算的交易则能够带来更多的快乐。
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