一提到沟通，之前很多年我对它始终抱有误解。
有时认为沟通是非黑即白的辩论战，有时也会把它理解成信息传达、广而告之。
由于没有好好理解，总惹得上司们感叹“朽木不可雕也”。
那么，如何做到有效沟通呢？
富兰克林在其自传里高屋建瓴地给出了真知灼见。
首先，我们要明白沟通的目的是什么。
沟通的目的无非是提供或获取信息，提供或获取快乐。
那么，它的大前提是使人信服或者心悦。
如果仅仅使用辩论技巧或者居高临下的态度去沟通，只会弄巧成拙，使行善的力量减弱，也容易使人反感，阻碍沟通，进而造成对立。
其次，我们要选择合适的沟通方式。
富兰克林在自传中提到，建议用谦虚谨慎的话来表达自己的看法，不要用武断自负的方式说话。比方说，每当自己提出可能有争议的观点时，不要用“肯定地”、“无疑地”，或别的使建议有武断气息字眼。
这种沟通方式的好处也是显而易见的，可以获得彼此之间坦诚的关注和沟通，进而达成共识；同时，也能从别人的知识中获取信息和自我改进的机会。
此外，文中引用了英国诗人亚历山大蒲柏的话也很有见地。“教人时要让人觉得你不是在教他，人所不知的事情你就说是他忘了。”
说实话，以前觉得这是在故意示弱，现在看来这难道不是一种沟通中的大智慧么？
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