很多互联网产品往往在最初增长之后，就会沉淀无数的僵尸粉，即非常不活跃、甚至再也没有打开过产品的用户。如果能够让这些用户再度活跃起来，不仅能够节约推广费用，还可能增加产品营收。这是所有互联网产品每天都要面对的重要命题。
首先，消除障碍。研究用户发现产品最强卖点的过程，分析这一过程中用户的行为轨迹数据，找到究竟是哪个环节的体验成为了阻碍，然后重点消除改进这些障碍。如何发现障碍？可以简单制作漏斗报告，如研究分析用户访问数据、注册数据、活跃数据、付费数据之间的差值，寻找用户的行为在哪个环节停滞不前，然后重点研究这个环节的现有路径和模式，尝试改进让其变得更简单更符合用户习惯。
第二，翻转漏斗。即，在用户进入的最初时刻就让其先体验到产品的有趣环节或有价值的效用性，比如游戏产品往往就把游戏令人着迷的体验环节放在注册之前，当用户体验到产品的卖点之后，自然会愿意花时间注册甚至付费。
第三，教育用户。把教育用户的过程做得游戏化，能够帮助用户体验到成就感和娱乐快感，通过游戏奖励机制还能够加强对用户的吸引，增强粘性。比如在教育用户如何使用APP发文之后，鼓励用户发出第一篇文章并及时予以奖励，就能吸引其未来更多的发文行为。
这些增长策略不仅适用于各类互联网产品，其他类型主要面向用户的产品也适用。
2020.7.7
飞白于北京
网友评论