六月二日 星期日 晴 炎热
今天是我应聘到济南千蚨寿衣专卖店上班的第一天。我喜欢上了这份事业，并暗下决心，好好学习为之奉献。
我参与接待的第一拨客户是济钢的，由三位朋友开车同来，素质都很高。父亲80岁，最近健康状况不好，要选购一套千蚨品牌寿衣为父亲冲喜增寿。在朋友的帮助下，客户挑选了一套西装版的。西装和风衣是宁波印尼棉面料，与雅戈尔同出一家布厂，非常显档次。客户和他朋友都非常满意，6800元货款很痛快的刷卡结账。店里的翟师傅耐心的给客户讲了老人现在的注意事项，还有老人百年后医院手续如何顺利办理及殡葬服务的详细流程。看到客户一再表示感谢，我们很欣慰。
这次服务使我认识到，在给客户提供一流高端产品的同时，要把客户真正的当作家人、朋友。要把客户不懂的和急需掌握的事项耐心讲解，直到客户懂了会做了，这也是赢得客户尊重的基础，是千蚨店的精神和职业道德，以后我要跟同事们努力学习，做的更好。
卫生刚刚收拾完，紧接着来了两位外地客户，是从威海开车过来的，他们顾不上身体疲惫，一口气挑选了四套寿衣，两款男士两款女士，因为家里有四位老人，为了让老人个个长寿，他们一定要选五领真丝（留祥皱面料，500+/米）衣服拿回家为老人冲喜增寿。公司的翟经理正好打来了电话：特殊情况特殊政策，客户千里奔波选择千蚨，一定要主动打折。
店里的安老师算完帐，四套真丝寿衣加一个金丝楠木骨灰盒共111000元。客户并没有让我们打折的意思，但是店长李哥还是按照翟经理的意思给他们打了九折，按99900元刷卡结账后，服务并没有结束，孙师傅随即耐心讲解了殡葬知识和寿衣穿戴技巧和讲究，包括老人百年之后应该注意什么，还有详细的流程。
千蚨客户每天都有不少，有当地的，也有外地的。听同事说，有的外省客户，因路途遥远，确实不方便来济南，这种情况都是客户要求互加微信，先告诉我们亲人年龄、性别的一些基本资料，我们根据专业经验给客户选配好整套寿衣后，再由客户打开微信视频检查确认，直到客户完全满意，才把客户选好的衣服重新熨烫、包装、顺丰（空运）发货。等第二天客户收到衣服仍旧满意，我们的服务才算结束。
我们匆忙的在食堂吃完午饭， 下午又接待了三批客户，赶巧的是三批客户前后几乎一块进店门，我们还以为是一伙的呢呵呵。一位是甸柳庄的老奶奶，由媳妇儿子一块陪着来的。同事搬来椅子老奶奶坐在上面拿主意，媳妇儿子在柜台前挑选。老奶奶有点固执，也心疼媳妇和儿子花钱，非要普通点的衣服，可是她媳妇让丈夫负责哄老人聊天逗乐分散注意力，媳妇则故意把我们引到柜台一侧做了嘱咐……
老奶奶看到媳妇和儿子替她选好的寿衣和灵盒都漂亮，再问价格也挺满意，而且非要把选好的寿衣穿着回家。看老人又“淘气”的样子，媳妇有点不好意思的说：“九十多岁了，就是老小孩，得哄啊。”并示意丈夫把店里的会计引进办公室结账，就这样做儿媳和儿子的连哄带骗，给老人选好了寿衣和灵盒，高高兴兴的离开了……多温馨的画面，很普通的一家人，母慈子孝，人人向往的天伦之乐，天天都在这家千蚨专卖店重播。
我们一如既往的接待着每一位顾客，认真、耐心……
我觉得寿衣这个行业，虽然还会有些人对她心存诟病，存在认知的肤浅，导致了我们国家几千年传统文化的断层，并和其它国家的寿衣文化差距越来越大。但是让人欣慰和鼓舞的是，在这家品牌寿衣店里，我们又能见到了许多的尊重传统，秉承孝心观念的高层次、有见识的人士。祖国的文化回归还远吗？
今天我加入了寿衣事业，有了重新认知。亲爱的朋友们，对此你们又有什么看法呢？请说出来吧，共同探讨吧。
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