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产品经理必修课-心理学

产品经理必修课-心理学

作者: 武耀文 | 来源:发表于2018-09-07 15:12 被阅读0次

人与人之间的关系可以分为浅层关系和深度关系,浅层关系大部分是社交场合里不同角色的来往,而寻找结婚对象、合作伙伴则属于深度关系。在深度关系的前提下,如何观察和判断一个人呢?得到大师课《梁宁:产品思维30讲》的主理人梁宁,分享了她的方法,就是用产品经理的专业思维,来帮你判断一个人。梁宁是著名产品人,湖畔大学产品模块的学术主任,曾经担任过联想、腾讯高管。
梁宁借用了用户体验设计师杰西·詹姆士·贾瑞特的“用户体验要素”来看一个人,贾瑞特把用户体验设计划分成表现层、框架层、结构层、范围层、战略层这五个层次。梁宁判断人的方法也分为五层:
第一层是感知层。这层也是最外层,比如看到一个人的身材、相貌、说话口音、穿衣搭配等等。
第二层是角色框架层。对方的职业和身份是什么,比如警察、医生等。当然,人们对不同职业会有各种固有的刻板印象,但职业一定程度会决定他待人接物的方式。
第三层是资源结构层。包括一个人或他的家庭,所能调用的财富、人脉、精神资源等。每个人的资源结构都不一样,这也是为什么昨天还是坐在一起上课的同学,明天可能就会去到社会上不同的位置工作。
第四层是能力圈。能力圈与第五层紧密相关,因为一个人不断克服自己、积累能力,是为了第五层——存在感服务的。如果一个人的存在感得到了满足,他就不再扩充能力圈了。
第五层也是最内核的一层,即你为什么而存在? 梁宁说,有人把存在感放到家庭或者稳定的关系里,拥有亲密的关系或者稳定的家庭就会感到满足;而有的人把存在感放到事业、职场,甚至更广阔的社会影响力里,“了解了一个人最内核的存在感,你就能明白一个人,为什么会变成你现在看到的样子。你也会明白,这个人的各种表现,又是因为哪一层的要素所决定的。”

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