二级反馈是塑造他人行为的工具。
二级反馈是表扬+为什么
比如A通过一下午的努力，采用微型招标的方式，找到了比淘宝还便宜二百块钱的批发商。
零级反馈:什么都没说。
一级反馈:表扬。
二级反馈:
①表扬+夸省钱。（让员工知道你的关注点是省钱）
②表扬+夸聪明。（让人分支到你的关注点是动脑子）
③表扬+夸追求卓越。（营造了追求卓越的氛围，让员工知道你的关注点是追求卓越）
为什么，人们喜欢打保龄球？而且愿意不断重复这个枯燥的动作却乐在其中？
因为保龄球有立刻反馈环节。
如果打保龄球没有反馈，不知道中了几个，你还愿意去一遍一遍的重复吗？
我们的工作和打保龄球是一个道理。
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