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《超级情商:为什么会说话的人受欢迎》 如何说,对方才会听

《超级情商:为什么会说话的人受欢迎》 如何说,对方才会听

作者: 是智也 | 来源:发表于2018-05-11 16:49 被阅读5次

    影响力一 对比原理  通过对比说服对方

    案例一

    一位美国小女孩儿想要买一辆脚踏车。父母告诉她,她得自己利用寒暑假打工挣钱,用自己赚钱去买脚踏车,于是这个小女孩儿开始去商场买饼干。出人意料的是,这个年仅12岁小女孩儿竟然成了公司的销售冠军,他在一年内卖掉了4万包饼干。

    要知道她只是一位兼职人员,业绩竟然超过了公司的全职销售,你想知道她是怎么做到的吗?

    小姑娘非常聪明,她的目的是卖饼干,但是每次敲开客户的门都先告诉人家,自己想买一辆脚踏车。(在沟通过程中,赚足同情分。)

    之后小姑娘不是一开始就能拿出饼干,而是拿出事先准备好的一张价值30元的彩票。告诉客户如果运气好可以赚到100万美元。

    人们对这个小姑娘表示同情与欣赏,但是30美元的彩票的确太贵了,而且中奖概率微乎其微,所以大家都遗憾的摇了摇头,表示无能为力。

    小姑娘露出很失望的表情。

    (沟通的过程中的肢体语言,同样在赚取同情分)

    短暂停顿之后,小女孩儿从包里拿出十包饼干,一幅很可怜的样子说,除了彩票,我这里还有饼干出售,只需要2美金,买一盒吧。

    这是大部分都会选择买一盒饼干,因为价格与30美元的彩票比其他要便宜多了,而且比较实惠,那就要是人们感觉自己帮到了这个小姑娘。

    对比原理是一种心理学效应。心理学家发现以买东西为例,如果销售员先给客人看到一件价格比较贵的商品,再看看一件价格比较便宜的,那么更容易赚的更多的钱。毕竟,当你买了一件1000元的大衣之后再花300元买一条裤子,就不会那么心痛了。

    案例二

    我的脑震荡差不多已经好了,那是开学时因为宿舍失火,跳窗摔的。我在医院两周,目前基本上恢复了。

    我很幸运,宿不远处,加油站的伙计看到了,他叫了消防队和救护车,还去医院看望了我,他还好心邀请我我去他的公寓住。

    他人很好,很上进,虽然没什么学历。我们相爱都还打算结婚,日子还没定好,我想一定要在被别人发现肚子变大之前吧。我怀孕了,你们准备当外公外婆吧。

    我想,读到这里,即使是是开明的美国父母也有点要崩溃了,然而接下来的剧情发生了反转。

    好啦,骗你们的,宿舍没着火,我也没有说伤,没住过院,没有订婚,更没有怀孕,甚至连男朋友都没有。不过我的美国历史的课D化学得了F这才是我想汇报的情况,我希望你们能从正确的角度看待这些分数。

    随机干货 命令变请求

    影响力二 互惠原理  让对方感受到了恩惠

    小姐 送你一枝玫瑰,祝你天天开心。我是募捐协会的,你可以为灾区的孩子们捐十元钱吗?

    影响力三,言行一致,让对方做出承诺

    心理学家通过研究发现,人人都有一种言行一致的愿望。也就是说,我们一旦做出表态,就会产生压力驱使我们兑现自己的承诺。

    你好,今天心情怎么样

    不错,谢谢

    听你这么说我很高兴,要知道我刚从灾区回来,那边的孩子过的很苦,我真想问问你是否可以捐出一些衣物

    随机干货 满足对方的虚荣心

    影响力四 社会认同,别人都是这样的。

    如果你喜欢看情景喜剧,一定会注意到那些笑声录音,专业术语叫罐头笑声。是指在笑点处插入笑声录音,你是不是感到很滑稽,可是每次当电视里播放罐头笑声时,我们也会跟着一起笑,这就是社会认同原理在发挥作用。

    刚刚"上岗工作"的乞讨者拿出小铁盒之后自己往里面扔了几块零钱。出版商宣传图书时,都会用无数人都在看的销售圣经,上百万人都在读的沟通技巧这样的宣传语。或者是奥巴马,克林顿,希拉里巴菲特都在读的演讲书。目的就是告诉读者,这么多人在看,还有好多名人都在看,还不赶紧买一本看看?

    随机干货 惊奇法

    啊,哇,厉害啊,真的

    影响力五 喜好原理 人们很难拒绝喜欢的人

    外表魅力永远是最有效的,但并非每个人都天生丽质,那么就要学习沟通套路,怎么说才能别人喜欢你呢?

    相似性,赞美,频繁沟通

    随机干货 措辞反差

    口味深浓,兼具清爽。美女与野兽。

    影响力六 权威原理,专家都说了

    从古至今,人们都被灌输要我顺从权威,这不过是统治者的管理手段而已,他们正是抓住了人性的弱点,同时在沟通中我们也可以运用权威原理。

    专家说了,头衔×10,措辞高大上

    随机干货 重复措辞法

    好啊好啊

    影响力七 稀缺原理 机会越少价值越高

    对于即将逝去的东西,人们更容易激发内心的渴望,充了迅速行动起来,一接电话为例,每当电话铃声都响一遍我就会感到更加焦虑,因为我意识到自己有可能错失这次通话。

    经常去逛一些路边小店,很多店门口都放着一个大喇叭反复放着同一段录音,最后三天清仓处理。结果半年过去了,再次路过那家小店还在那里甩货,最后三天可真够漫长的。

    强调潜在损失,数量有限,最后期限

    随机干货 超级夸张法

    我已经用尽洪荒之力了

    超级夸张的表达法能够迅速让交谈氛围升温。不要演变为哗众取宠,那样只会适得其反。

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