影响力一 对比原理 通过对比说服对方
案例一
一位美国小女孩儿想要买一辆脚踏车。父母告诉她,她得自己利用寒暑假打工挣钱,用自己赚钱去买脚踏车,于是这个小女孩儿开始去商场买饼干。出人意料的是,这个年仅12岁小女孩儿竟然成了公司的销售冠军,他在一年内卖掉了4万包饼干。
要知道她只是一位兼职人员,业绩竟然超过了公司的全职销售,你想知道她是怎么做到的吗?
小姑娘非常聪明,她的目的是卖饼干,但是每次敲开客户的门都先告诉人家,自己想买一辆脚踏车。(在沟通过程中,赚足同情分。)
之后小姑娘不是一开始就能拿出饼干,而是拿出事先准备好的一张价值30元的彩票。告诉客户如果运气好可以赚到100万美元。
人们对这个小姑娘表示同情与欣赏,但是30美元的彩票的确太贵了,而且中奖概率微乎其微,所以大家都遗憾的摇了摇头,表示无能为力。
小姑娘露出很失望的表情。
(沟通的过程中的肢体语言,同样在赚取同情分)
短暂停顿之后,小女孩儿从包里拿出十包饼干,一幅很可怜的样子说,除了彩票,我这里还有饼干出售,只需要2美金,买一盒吧。
这是大部分都会选择买一盒饼干,因为价格与30美元的彩票比其他要便宜多了,而且比较实惠,那就要是人们感觉自己帮到了这个小姑娘。
对比原理是一种心理学效应。心理学家发现以买东西为例,如果销售员先给客人看到一件价格比较贵的商品,再看看一件价格比较便宜的,那么更容易赚的更多的钱。毕竟,当你买了一件1000元的大衣之后再花300元买一条裤子,就不会那么心痛了。
案例二
我的脑震荡差不多已经好了,那是开学时因为宿舍失火,跳窗摔的。我在医院两周,目前基本上恢复了。
我很幸运,宿不远处,加油站的伙计看到了,他叫了消防队和救护车,还去医院看望了我,他还好心邀请我我去他的公寓住。
他人很好,很上进,虽然没什么学历。我们相爱都还打算结婚,日子还没定好,我想一定要在被别人发现肚子变大之前吧。我怀孕了,你们准备当外公外婆吧。
…
我想,读到这里,即使是是开明的美国父母也有点要崩溃了,然而接下来的剧情发生了反转。
好啦,骗你们的,宿舍没着火,我也没有说伤,没住过院,没有订婚,更没有怀孕,甚至连男朋友都没有。不过我的美国历史的课D化学得了F这才是我想汇报的情况,我希望你们能从正确的角度看待这些分数。
随机干货 命令变请求
影响力二 互惠原理 让对方感受到了恩惠
小姐 送你一枝玫瑰,祝你天天开心。我是募捐协会的,你可以为灾区的孩子们捐十元钱吗?
影响力三,言行一致,让对方做出承诺
心理学家通过研究发现,人人都有一种言行一致的愿望。也就是说,我们一旦做出表态,就会产生压力驱使我们兑现自己的承诺。
你好,今天心情怎么样
不错,谢谢
听你这么说我很高兴,要知道我刚从灾区回来,那边的孩子过的很苦,我真想问问你是否可以捐出一些衣物
随机干货 满足对方的虚荣心
影响力四 社会认同,别人都是这样的。
如果你喜欢看情景喜剧,一定会注意到那些笑声录音,专业术语叫罐头笑声。是指在笑点处插入笑声录音,你是不是感到很滑稽,可是每次当电视里播放罐头笑声时,我们也会跟着一起笑,这就是社会认同原理在发挥作用。
刚刚"上岗工作"的乞讨者拿出小铁盒之后自己往里面扔了几块零钱。出版商宣传图书时,都会用无数人都在看的销售圣经,上百万人都在读的沟通技巧这样的宣传语。或者是奥巴马,克林顿,希拉里巴菲特都在读的演讲书。目的就是告诉读者,这么多人在看,还有好多名人都在看,还不赶紧买一本看看?
随机干货 惊奇法
啊,哇,厉害啊,真的
影响力五 喜好原理 人们很难拒绝喜欢的人
外表魅力永远是最有效的,但并非每个人都天生丽质,那么就要学习沟通套路,怎么说才能别人喜欢你呢?
相似性,赞美,频繁沟通
随机干货 措辞反差
口味深浓,兼具清爽。美女与野兽。
影响力六 权威原理,专家都说了
从古至今,人们都被灌输要我顺从权威,这不过是统治者的管理手段而已,他们正是抓住了人性的弱点,同时在沟通中我们也可以运用权威原理。
专家说了,头衔×10,措辞高大上
随机干货 重复措辞法
好啊好啊
影响力七 稀缺原理 机会越少价值越高
对于即将逝去的东西,人们更容易激发内心的渴望,充了迅速行动起来,一接电话为例,每当电话铃声都响一遍我就会感到更加焦虑,因为我意识到自己有可能错失这次通话。
经常去逛一些路边小店,很多店门口都放着一个大喇叭反复放着同一段录音,最后三天清仓处理。结果半年过去了,再次路过那家小店还在那里甩货,最后三天可真够漫长的。
强调潜在损失,数量有限,最后期限
随机干货 超级夸张法
我已经用尽洪荒之力了
超级夸张的表达法能够迅速让交谈氛围升温。不要演变为哗众取宠,那样只会适得其反。
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