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沟通策略复盘

沟通策略复盘

作者: 手牵手走 | 来源:发表于2023-05-05 16:49 被阅读0次

    案例:五一和先生带小娃开车去广州,途中娃爸开着喜马拉雅听《庆余年》,在家他也总是开着,有时上厕所或拿个什么东西还用一只手拿着放耳朵边,一边再搞其他活,这个三心二意的样子,我非常恼火,多次提醒他关掉或者让他带耳机,他也没睬。

    开车在路上,我在后排看书,我不让听,他征求娃的意见,娃说可以放,他说,还是娃对爸爸好。

    可是我真的觉得很噪音,激发了我想要吐车的感觉,加上他对我的回应不予理睬。

    我简直气炸了,下了车跟他我说话我也不搭理他。

    那天看的是易经,被文字平息了怒火,要不然我肯定非要吵个架了。

    最后一天假期,娃爸没有再听,小娃说,妈妈你要表扬爸爸,他今天没有听那个鬼东西。

    (以上是网络上看到的一个案例)

    下面对这个案例做一个分析。

    分析:爸爸的表层需求是想要在开车的时候听自己喜欢的小说音频。他的底层需求是希望给自己的大脑可以找点乐子,放松放松,或者同时希望高效利用时间。

    妈妈的需求一是想要自己安静的看书,不被打扰。

    妈妈的需求二是希望丈夫能够做事专心致志,不要三心二意。这里对爸爸带有部分的评判。

    妈妈的需求三是想让身体舒服一点。因为她本来就想吐,这个声音刺激得她更想吐。

    在这个过程当中,妈妈提出让爸爸关掉或戴耳机。这当然是一个需求。

    但是并没有包含身体或心理感受,情绪。

    当发生丈夫要听,而她不同意的事情后。这位妈妈没有进一步去沟通,而是在生闷气,后面就采取了不说话拒绝沟通的态度。

    我们看到五一小长假,就因为这样一个小事情,而弄得家人不太愉快。

    比较建议的做法是:

    1. 这个妈妈首先要了解自己的需求。要清晰的表达自己的需求。

    比如说我想安静的看会儿书,你能不能戴耳机听?

    我想吐,听了这个声音我更想吐了,能不能关小声点?

    妈妈要觉察自己的需求,是不是都是合理的需求。

    比如说要求丈夫专心致志。如果不是在工作的时候,是在休息时间,是不是家人一定需要按照自己的要求来行为?丈夫可能觉得:我这是在高效利用时间。我喜欢听我碍着谁了?

    其次妈妈需要了解并尊重丈夫的需求。

    可以通过询问的方式来去试图理解行为背后的动机。

    比如:

    你为什么喜欢一边干别的事情一边听庆余年呢?

    丈夫可能就会告诉她:

    首先,是我喜欢听。

    其次,是我认为这样能够高效利用时间。

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