2017年作为元典服务年，元典人始终秉持着“以客为根，服务为本”的理念，致力于不断提升客户体验。
而深圳市元典科技发展有限公司积极响应客户号召，开启了元典投诉直通车，广泛倾听客户声音、了解客户痛点与诉求，力求打造更优质的客户体验。
一、举报投诉事项
举报投诉事项，是指通过元典科技微信公众号后台留言或拨打客服电话反映我司工作人员没有依据合同履行责任、随意承诺客户服务项目和恶意散播元典谣言等问题的线索。
二、举报投诉范围
1. 元典科技员工未按照合同为你提供服务，没能及时履行合同约定。
2. 你在与元典科技工作人员沟通的过程中，因公司服务而发生矛盾冲突。
3. 遇到自称元典科技员工与你沟通，但服务内容与官网阐述内容并不相同。
4. 有人向你散播元典科技的虚假诽谤信息，怂恿你与别家公司签约。
元典科技欢迎有实力的对手公平竞争，但对于恶意竞争，甚至故意散播谣言造成不良影响者，我司一定追查到底!
三、投诉流程
1、添加客服或直接拨打电话
2、提出相关的诉求和投诉，等待客服根据情况和相关的导师进行沟通核实;
元典科技愿广泛接受客户吐槽、听取客户建议，打造更优的客户体验。
四、投诉答复时限
一般在24小时内进行处理，如遇特殊情况将会延长12小时左右。
四年荣光，四年韶华，自2013年成立始，元典科技即明确以“责任、合作、价值、感恩、创新”作为企业文化。培养德才兼备的精英人才，为企业及互联网发展提供强有力的支撑。
元典科技在成长的过程中，一路偶有颠簸，但元典人始终坚持不懈。也许正是凭借这份不服输、敢拼搏的韧劲，元典科技发展得越来越好，最初几十人的小团队也早已壮大成400多人。
元典科技深知，拥有忠实的客户群，是一间公司成功的必要因素。所以始终将为客户服务放在首位，在与客户的沟通中，元典始终对客户保持热情和友好的态度，积极处理他们遇到的问题。
元典科技将会紧跟集团步伐完善售后服务，增强服务意识，让后勤服务于前线，全员服务客户。让“服务铸品牌，专业赢未来”的服务理念更加深入人心，提升元典科技诚信经营，优质服务的品牌形象。
本着勇敢与创新，远见与责任的专业精神，元典科技坚持产品和服务的创新，致力于与客户共同搭建一个互惠双赢、共谋发展的合作平台，为成为互联网服务领军企业而奋斗!
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