在我们的日常生活中，存在大量需要我们说服别人的情境，在短短一天中，我们可能就有意无意地进行了好几次说服性沟通：工作时说服上级同意自己的提议、用餐时说服其他人选择自己喜欢的餐厅、晚饭后说服伴侣同意陪自己出去散步等等。
说服如此普遍，但它并不简单，过程中你可能遇到各种困难。
看了电影《我不是潘金莲》，范爷饰演的李雪莲，这个顶了潘金莲冤名的妇女，为了生二胎不罚款，和丈夫秦玉和做了个假离婚，但要复婚时丈夫和别的女人结婚了。经历了一场荒唐的离婚案后，要证明之前的离婚是假的，更要证明自己不是潘金莲，走上告状之路。结果从镇里告到县里、市里，甚至申冤到北京的全国人代会，不但没能把假的说成假的，还把法院庭长、院长、县长乃至市长一举拖下马；以至每到“两会”时她所在的省市县都要上演围追堵截的一幕，这一持续就是十几年。
这个电影副线索当然是为了说明：在处理民生事件上“因小失大”，职能单位不办实事，互相推诿，只向上看，只关注自己的帽子。。。。其实若政府官员和李雪莲双方都有些沟通技巧，就不至于整出这么大的事情。
官员们首要关心的是“李雪莲还要不要上访”，不去了解“李雪莲为什么上访”；其实最后一次新的市长也还是问过“你为啥不告状了呢？”，结果李雪莲回答“我家牛说的不告了”。唉，这样的沟通以官员们感觉被侮辱而收场。
分析李雪莲的需求其实很简单，就是找到她到底要什么，而不是看她的行为。同《秋菊打官司》里的秋菊一样，就是讨个说法就满足其需求了。她的诉求非常简单：我的离婚是假的，我不是潘金莲。
不了解对方要什么，只看她的行为，没有有效的和她沟通，只是怕她一再上访，用自己编织的故事（认为李雪莲无理取闹）来指导自己工作，这才是领导官员犯的错误。其实利用微信微博，甚至官方通告一下：“李雪莲的离婚本意是假，但是有民政部门证件是真，没法反悔，让群众引以为戒；然后说李雪莲是潘金莲，是其前夫吵架时候的气话，没有事实。”这样的处理既经济也不麻烦，政府群众都能接受。
还有，思维模式也要做到结构化，从多个维度来思考如何解决这个问题。本问题可以分为：李雪莲，秦玉和，县/市/省政府，北京人大，当地吃瓜群众，钱/房/解决工作这几个维度。本电影矛盾冲突的产生，就是一直聚焦在李雪莲这一个维度上，最后还是在秦玉和这个维度上解决问题的，就是以秦玉和“被意外死亡”导致没有状告对象而结局。
细思极恐：有多少的冤假错案，其实都是沟通问题产生的。
今天看到一个说服套路，它包含了6个步骤。如果你需要说服对方，你可以用以下方法：
（1）接收到信息；
（2）注意到你要传递的信息；
（3）至少对你给予的信息有一些理解；
（4）接受你的结论；
（5）保持新的态度（即使你不再说服对方，对方也会和你站在一边）；
（6）用新的信念来指导自己的行为。
在这个过程中，如果一个步骤遇到了阻碍，就可能无法实现说服。但是上面几条太干，想了解详情可以再阅读我转载的“得套路者得人心”一文。
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