我们为了让谁满意呢？

我们为了让谁满意呢？

最近做的事情一直没让领导满意，所以我就很悲催了，被领导各种批评，但做的事情客户满意了，可对我来说没有直接效益关系。如同在街上管了一件闲事最后自己也去派出所报道了。

现在很多企业中，当你问员工，你做这件事情的出发点是什么？衡量是否成功的评估标准是什么？很多人会把“领导满意”放在首位。因为领导代表了公司，是正确的选择。写方案会第一时间想到领导喜欢什么风格，设计什么色彩最契合领导的视觉。

利益选择三个点

员工、客户、股东是一个企业的三个价值选择方向。当公司把客户排在第一位的时候，他们会选择客户至上做为所有行为的准则。客户需求的满足程度将成为唯一的衡量标准。他们会把客户需求的满足与激发放在首位。因为公司所奉行的原则，要求团队中每一位伙伴的思考出发点，都要从满足客户需求出发。他们会更加关注客户的真实需求，衡量当下政策的科学性与适用性，调整并改进相关方法与行为。

当公司利益与客户利益发生冲突时，他们会快速的选择最能够体现客户价值的方案。虽然这个方案，可能会对公司带来利益上的影响，但从长期来看，公司坚信客户至上的原则最终能够带来回报。

有些公司会将员工满意放在首位，他们认为员工满意了，自然就会做出行为改变，让客户更加满意。当公司选择将员工的利益放在首位时，管理者就要考虑如何支持下属开展工作，如何为下属目标的达成做出支撑和贡献？在做出影响下属达成目标的决策前，充分进行意见的征询，并且真正关注员工的建议，以达到激发员工积极性的目的。

还有一些公司，会选择关注股东或管理者的满意程度。如果奉行管理者利益至上的原则，管理者会面临“动机”的难题。虽然很多时候，管理者很清楚应该把客户需求的保证放在首位，但却不得不在现实中产生假设："如果把其它人放在排序第一名的位置，股东、领导的利益受损怎么办？领导不满意的情况下，会有更多的不利于自身发展的事情发生。"

从长远来看，员工如果把管理者满意放在首位进行考量的企业，组织很难获得成功。因为仅仅关注领导是否满意会导致短视行为的出现。人们会为了在短期内达成效果，而忽略掉为什么做，以及可能带来的长期影响是什么。在一定程度上讲，人们会为了达成目的而不择手段。

实际上领导满意的是一个结果，而不是焦点，当你让客户满意了最终领导也会满意，当然实际中也会有些偏差，如果你的领导比较自负的话。在不同组织的不同阶段，会有不同的文化与管理理念。其实，无论答案是什么，在当下来讲可能都不一定是错误的。当你做为领导者或者一个团队的领袖时要时刻思考的是，组织的目标究竟是什么？组织与客户的关系是什么？我与团队的关系是什么？这些问题想清楚了，所有选择都将不再痛苦。

如同你在沙漠中行走，选择了一个方向，一直向前，所看到的绿洲是不同的，给你的感受也就不一样了。但最终的结果也许都一样，你没有渴死。