从远古一路进化而来的人类，由蛮荒创建文明，并且前进的脚步越来越快，社会如今运作起来复杂之极。可是显然人类的生物性进化远远跟不上社会复杂度的变化，我们越来越容易犯错误，而且持续不断。
面对如此窘境，我们应该做点什么？阿图·葛文德博士把制作“清单”这种看似简单无用，实则收益巨大的概念介绍给了读者。
错误的类型：“无知之错”，由于没有掌握正确知识导致犯错；“无能之错”，明明掌握了正确知识，却没有正确使用而导致的错误。
科技的迅速发展造就了知识的爆炸，面对复杂的情况，作者以建筑业和航空业的大量实例，展现了清单的力量，如何让如此复杂的事情一步一步完成，而极少发生偏差。航空业的诸多案例实在让人映像深刻，早期的飞行完全没有严格的清单规则，完全由驾驶员依靠自身的经验和习惯来操作来驾驶，由此而带来的是事故频发的悲剧。行业不得不反思，用清单来规范飞机驾驶被证明是有效的方法，派生出各种情况下的处置清单，并且不断的推陈出新，让航空业成为最安全的运输业态。
关于如何制作清单，作者也分享了几个心得。其一，让部分处于弱势地位的团队成员获得适当的话语权。团队成员都能参与其中，集合众人智慧来防范细微错误，提升沟通能力降低问题难度。其二，清单的制作必须简单、突出关键点，很难想象一张繁杂的清单去执行的可操作性，读后感·其实就是在浪费时间和消耗大家的耐性。其三，清单是作为人的辅助，关键在于人。关键时刻，清单降低我们犯错的概率，重要的决策依然要靠人的完成，所以不能迷恋清单而放弃提升自身素质技能。其四，事物总是不断变化，清单也必须不断迭代。
我从事的工作没有像外科手术、驾驶飞机、建造大楼般复杂，但是在处理问题时也或多或少借用到清单来规范流程，我能体会到清单带来的益处。
除了普通简易的流程清单，通过阅读本书，我对“沟通清单”的重要性有更深的理解，越是复杂的事情越需要团队的有效沟通，只有经过充分的沟通，集合众人的智慧，风险才能降低。
就像书中很多专家开始对清单的不屑一顾，经过实践才明白了清单的重要性。所以对我们来说，在极端复杂的情况下，不要太迷恋自己的记忆、判断等主观因素，找一张合适的清单，来助力事情的完成！
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