一、共情的5步骤：
1、积极关注。面向来访者，上身前倾，目光交流，主动聆听、观察身体的语言，解读话外音。
2、换位思考。转换角度，真正设身处地地的使自己“变成”来访者。他在告诉我什么事情，我要是他我会怎么想，会有什么感受，是气愤还是愤怒，是害怕还是恐惧，是烦躁、矛盾、焦虑、担忧、还是委屈、伤心、痛苦、自责。
3、信息整理。在咨询的过程中还需要我们不断的进行信息整理。（有时我们说话少了更注意了，说明有了思考，考虑过后果了。）
4、信息反馈。“我听到你说……”，“我感到……”
5、同感检验，通过来访者的表情来看他是特别认同，不妨问问不知道是不是这样？（问是这样吗？可以检验共情的对不对？是不是来访者真正的感受，来访者会给予我们反馈。）
二、共情可以试试用这些话来表达：
1、我能感到你在努力。
2、我知道你感到为难。
3、我感到你很不容易。
4、我欣赏你积极的态度。
5、其实我跟你一样感觉很不舒服。（共情是一个语言的修炼过程，也是我们一生的必修功课。）
三、案例探讨。
案例一：
来访者：我宁可没有妈妈，我享受到母爱，那次因为我没有在他回家前把家里打扫干净，他回家就用扫帚打我，打断了一把扫帚。可是又一想也许妈妈是对的吧，我没有听他的话，让家里看起来乱极了。
咨询师共情：我感觉到你的母亲这样打你，让你觉得很伤心吧！这样做让你感觉不到母亲的爱，同时你也在自责，觉得自己因为没有听妈妈的话而让家里很乱。
案例二：
来访者我认为我什么事情都做不好，而且我觉得别人都不喜欢和我合作。
咨询师共情：对你来说这是一件令你很难过很焦急的事情，然而别人对你的不接纳让你更加难过。
案例三：
来访者：我觉得自己是这个世界上最不幸的人，在这短短的一个月里，我不仅失去了母亲，男朋友也和我分手了，而且他是被我最好的朋友抢走的（伤心的哭泣）
咨询师共情：在你的生活里突然发生这么多事情，我看到了你的不幸，在失去亲人感到最无助的时候，男朋友和好朋友的背叛让你更加失望和伤心。
四、幸福练一练
1、来访者：我对现在的身体的残疾感到很沮丧，我再也不能像过去那样工作学习和生活了，我该怎么办啊！
反馈：看到你身体的残疾，你对自己当下的情况有些沮丧，担心、无奈，这件事情让你对自己的未来有很多的不确定性，感到迷茫。是这样吗？
2、来访者：一天你带着两岁大的女儿去银行办事，前面的队伍很长，女儿对你说，我想喝水，你告诉她亲爱的，这里没有水，饮水机坏了，可是你女儿还是不依不饶，场面即将失控，你会怎么做？
反馈：妈妈能感受到你很想喝水，而饮水机又没有水的心情，想象一下，现在我们手里有个魔法棒，轻轻一变，饮水机里就有喝水了，那该多好啊！（奇迹发生）
3、来访者：我每天都在犹豫要继续念书还是干脆去就业，结果弄得什么事都没有办法做，我这种个性真是糟糕透了。
咨询师反馈：我能感觉到你最近继续读书还是就业让你犹豫不定，这件事情让你对自己的性格有些不太满意，是这样的吗？
4、我的孩子竟然得了惧学症，我不知道我的教养是不是出了问题？
咨询师反馈：你刚才讲到你的孩子害怕上学，这让你对自己的教养方式产生了怀疑，是这样吗？
五、自然同理的态度：
自然同理是表示倾听者已经留意到对方所描述的内容，但是以一种更真实，更表达关心对方的方式来回应之。
如：当事人叙述他的丈夫不愿意回家吃晚餐，而让当事人苦恼时，咨询师的回答是，哦，不，犹如一般人在倾听时的自然反应。
六、同理心的意义是：
助人者倾听当事人的陈述，并将其理解用当事人听得懂的语言回应给当事人。当事人的情绪感受、期待、思考逻辑或其遭遇的困境，都是助人者可以回应的内容。情绪感受只是其中之一而已。（进入当事人认知、情感与行动的整体主观世界，并且进行反映，但是不会陷在当事人的困难与情绪里）
焦点不过分在情绪上做过多的探究，焦点认为事情有所改善了，人的情绪也就疏通了。
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