每日一书|DAY21《关键对话》

Day21/21 80+jenny+沈阳

【书籍名称】《关键对话》

【阅读提炼】

1.其实，我们生活中经常能遇到一些关键性瞬间，一些关键对话的场景，比如跟老板谈加薪，催朋友还钱，跟人理论……通常，我们谈着谈着大脑一片空白，等事情过后，一拍大腿想起来，啊，有那么一件事儿可以作为事实论据的……这是再自然不过的现象了，几乎每个人都可以遇到的。

2.关键对话指的是两人或多人之间的一种讨论。

这种讨论有三个特征：

1.对话存在很高的风险

2.对话双方的观点有很大差距

3.对话双方的情绪非常激烈

【实际运用】

1.从我做起，记住，你唯一直接控制的人只有你自己。

2.我们要观察对话内容和对话气氛、观察对话在哪些情况下会变得难以处理、观察安全问题、观察对方是否进入沉默或暴力应对的状态、观察你的错误应对方式会在什么情况下出现的。

3.在和对方分享观点时，应当注意以下几点：在分享观点时对他人表示赞同。如果对方的观点有遗漏之处，赞同你们共享的部分，然后做出补充。当你们的观点相距甚远时，不要简单地认为对方是错误的，而应当把你们的看法进行比较。

【下一步行动】

1.搞清楚自己的动机是什么

2.我想为自己和他人做些什么

3.如果这是我的目的我该怎么做

【每日一句】

每当面对关键对话时我们便会下意识地采取人类面对危险时最原始的应对方式---打或者逃，而不是采取机智的说服和友善的关注来解决问题。

结果通常是我们采取了这种傻瓜式选择，搬起石头砸了自己的脚。