对自己至关重要的对话,比如找老板谈加薪,也叫关键对话。如何做好一场关键对话,在《关键对话》一书中,作者帕特森给我们做了完整介绍。
面对关键对话,人们一般的反应,要么是逃避,一直不进行这样的对话,要么是愤怒,说出不合时宜的话。最终都是没有取得自己想要的结果。而要克服这个傻瓜式的反应,一是要100%的坦诚,二是要100%的尊重对方。
明确目标
做好一场关键对话,最首要的就是先想清楚我们的目标,可以问自己三个问题:
1. 我希望为自己实现什么目标?
2. 我希望为对方实现什么目标?
3. 我希望为我们之间的关系实现什么目标?
不能只强调自己的目标,双赢才是最好的结果。
关注对话的氛围
对话过程中,要时时关注对话的氛围,对话
保持良好的谈话氛围,有如下几个方法:
1. 强调共同目的
要强调共同的目的,既使显而易见,也要说出来。
2. 保持尊重
尊重就像是空气一样,存在时感觉不到,但一旦不存在立即就能被感觉到。
3. 道歉
如果发现氛围不对,可以尝试真诚道歉。比如说,抱歉我刚刚的话可能不太准确;对不起我没控制好情绪;如果让你觉得被冒犯,我道歉。
分享事实经过
事实是最不会引起争议的内容,而且最具说服力,最不会令人反感。
我们要学会从事实出发,在事实的基础上说明自己的想法,然后佂询对方的意见,最终达成共识。达成关键对话的目标。
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