这周事情比较多,排队的时候看完了这本《一分钟经理人》,不像其他的管理类书籍给出一大堆的理论,这本书从实战的角度给出了很实用的三点方法,操作起来没有难度。
一幅图看全文:
一分钟目标
最重要的事,只有一件。对每个人来说,设定一分钟目标都是提高工作效率的一条最基本的途径。只写下最重要的目标和任务,这样就可以每天回顾自己的目标,对比自己的行为。
设定一分钟目标:
- 共同制定工作目标,并清楚简洁地描述出来,明确好的工作表现的标准。
- 每个目标都单独写在一张纸上,并写下完成期限。
- 规定每天用几分钟时间,重温自己最重要的目标。
- 鼓励人们用一分钟时间审视自己的表现,检查是否与目标一致。
- 若与目标不一致,反思自己的工作表现,以便调整。
一分钟称赞
对需要挖掘成功潜力的人来说,别人的称赞和鼓励非常重要。对于被称赞人来说,第一,ta刚刚做对了一件事。二,既然能具体说出ta对在哪里,就证明称赞是真心的,而且对ta做的事情很熟悉。第三,说明只要做了正确的行为,就会得到鼓励。
要进行一分钟称赞:
前半分钟
1.及时称赞。
2.告诉他们对在哪里—要说得非常具体。
3.告诉他们这件事情做对之后,也会让自己感到高兴。
停顿一会儿
4.沉默几秒,让他们静静地体会做对事带来的喜悦。
后半分钟
5.鼓励他们以后继续这样做。
6.明确说明你对他们有信心,并会支持他们获得成功。
一分钟更正
如果目标阐述清晰,进行一分钟更正:
前半分钟
1.错误发生后立刻进行更正。
2.确认既有的事实,分析错在哪里—要说得非常具体。
3.告诉他们这件事带给你的感受,以及对工作成果可能造成的影响。
停顿一会儿
4.沉默几秒,让他们审视所犯的错误。
后半分钟
5.告诉对方,他们的实际能力比这次表现出来的更强,你认为他们很不错。
6.告诉对方,你对他们有信心,仍然信任他们。
7.更正过后,整件事就过去了。
即时的反馈,并且每次只更正一个行为,会让人觉得既公平又明确。 把一个人的行为和他自身的价值区分开。指出行为上的错误,不贬低对方的人格,再肯定他们的价值——这样人们会更留意自己的行为,而不是抱怨自己碰了钉子。
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