淘宝店铺做起来的原因有千万种，淘宝店铺倒下的原因却只需致命一击。苦苦支撑中不断尝试且屡试屡错、还不及时总结做出营销调整，只会一味的幻想或自我安慰……成功的经验我们不一定能学到，但失败的教训我们却可以尽量避免。今天，甘肃扬帆起航就从店铺运营的角度从发，为大家分析几个店铺运营失败的原因所在，希望各个线上店铺尽可能躲避雷区。
1.没有店铺经营规划，走到哪步算哪步
很多公司老大都会在脑海中勾画整个店铺的经营规划，但很少能真正落到实处。手下的店铺经营者和宣传推广人员只知道自己当下有事情做，且不知道自己下一步应该干什么。虽然最终的目的是完成销售，但文案推广要怎么做、直通车的推广计划是什么、活动策划应该借助哪些节假日……他们自己心里都没有数。
2.无经验，摸索中缓慢前进
有些淘宝店铺的经营者只是兼职，他们保持的心态是：不亏即可、有赚更好。但对于一个公司、一个团队来说，若是没有一个对淘宝营运熟悉的员工或负责人是件很可怕的事情。不仅每个人对自己的工作任务不熟悉，连团队之间工作事项的协调配合都很难做到。虽然经验有时候会成为创新的阻碍，但它仍然会避免一些无谓的错误，从而减少经营成本。
3.凭感觉，忽略数据分析
淘宝与数据紧密关联，很多店铺营运问题都会从中反应出来，而大多数人只会关心所谓的营业额和销售量，对数据却漠不关心，很少去认真分析淘宝店铺后台的数据意义所在。也许单项的数据呈现出来的意义并不明显，但当我们通过数据的整体深入对比和分析，才能发现其中的问题所在，从而做出正确的调整。
4.闭门造车，自欺欺人
关注其他店铺的目的并不是为了完全照搬模仿，而是从中获得一些关键性的信息，我们总是在仰望对手，觉得人家的视觉设计、详情页文案、线上活动等都非常出色，但却没有从中学习的心态，只会一味地闭门造车、自娱自乐、自欺欺人。
5.忽略运营细节
细节决定成败，淘宝上靠文字和图片、视频效果打动人心的案例数不胜数。我们犯得错误就是太过粗放，从不关心直通车的背景图有无区别，“包邮”二字对点击率和成交率的影响，美工、客服、推广、运营、文案……这些细节也都得不到重视。
6.忽视客户体验
推广费用对于淘宝来说本身就很高，而良好的客户体验往往会转化为一种隐性推广，并且属于无成本推广。一般一单生意做成了，如果产品质量过硬，卖家时不时有优惠信息促动，客户可能回来形成二次购买。所以从成交付款之后的那一刻起，还没有收到货物之前，要都为二次购买作好长足的铺垫，譬如包裹上的温馨提示，服务单，节假日产品促销短信发送等等之类。由于我们在这块实在欠缺，所以不得不依靠付费推广去拉客，最终无法形成一个良性循环。
网友评论