对于解决冲突，有一个深刻的见解：“对立观点更重要。”这不是说你的观点无足轻重，而是说自己的观点已经根深蒂固，因此难免心有偏颇。
我们在冲突中的信息盲点不是别人反对你的言行，而是他们心中真正的观点。发现并认清对方的观点才能完全理解冲突形势。缺乏这个关键信息，就无法真正了解冲突。
重视对立观点要求我们将自己的想法暂放一边，将全部注意力转移到理解对方。我们必须透过表面行为，看到底层未被明确表达的感受、想法和需求。在得出同意与否的结论之前，保持耐心，认真倾听对方对问题的理解。
听完之后，不要忘记用自己的语言重述对方的观点，让对方知道你认真倾听了。每个人都希望自己的想法被他人理解。通过重述对方的观点，别人会知道你正从他们的立场考虑问题，并且已经理解了他们的想法。但请谨记，不要发问。
同时，避免对他人的经历做“对错”判断，他人的“经历”是事实，接受这些事实，简单重复他们的话即可。如果做得够好，你将收获意想不到的效果。天堑突然变为通途！你也可以应用这种方法验证自己是否正确理解了他人的想法。通常你会意识到，原来冲突根本不存在，是因为大家理解不同导致了误会，整个事情因此可以得到轻松解决。
父母之间对如何养育孩子也会有针锋相对的时刻，其后果往往是冲突。理解这个现象并不困难。父母都是在不同家庭长大的，他们的许多价值观和经历即使比较接近，也不可能完全相同。在新的家庭或者新的时代，父母带着各自幼时的印记形成不同于以往观念的养育方式，的确是很大的挑战。
要理解冲突产生的原因，我们应该意识到大多数人会非常表象地思考问题。我们习惯用二分法看待世界，简单把事情划分为是否、黑白、你我或者对错。因为固执己见，我们和别人纠缠不休。冲突中的任何一方都不可能完整掌握所有事实。另外，人们也经常会被一孔之见蒙蔽。
那些自认绝对正确的道德主义者尤其如此。他们会引经据典证明自己的正确，但他们生搬硬套的教条主义，带来的只能是破坏。
我们前面已经说过，孩子的世界里只有简单的“黑与白”，父母有责任让孩子体会到世界的丰富多彩，但是，恐惧会迫使人们缩回到极端思维。一个被恐惧包围的人无法为他人的观点敞开心扉。
出现问题并非任何人的过错，当它已成既定事实，我们需要考虑的只是如何去解决。对于已经遭受的不幸，我们有无数理由归罪于自己、他人或某个因素，而最终却伤害了我们与他人的关系，错过了机遇，无法自我实现。这是不可救药的坏习惯。只要你还认为自己是所谓的“受害者”，一切都不会有转机，问题也不会得到解决。这是为什么呢？
在“是”和“应该是”之间存在着巨大的鸿沟。自认为“受害者”的人对事实视而不见，陷在“应该如何”的泥潭里无法脱身，将一切遭遇归罪于他人。道德主义者就是这样的心理。他们错误而固执地相信：如果能够找到一个合适的对象指责，事情就会好转。当我们诿过他人，我们也放弃了自己改变的力量。我们认为是其他人在掌控自己的境遇，而完全忽略了蕴藏在自己内心的力量。只有不再归罪于他人，才能重获良好心态。
只有不再归罪于他人，才能重获良好心态。
你的孩子“善于”惹你生气吗？排队会让你烦躁吗？有没有一个亲戚会让你发狂？所有这些事情都说明你的情绪——甚至生活——都在被外力控制。这都是受害者陷阱的表现。
勇于承担自己的责任：除了你自己，没人可以影响你的想法、感受和行为。如果你不喜欢自己的想法、感受和行为，只有你才能改变它们。
请谨记：别人或许会试图影响你，但选择权永远握在自己手中。无论外在压力多大，你都可以选择是否害怕，一切皆在你的掌握。当外部压力出现，如果你的反应导致自己出现愤怒行为，就说明你被“触发”了。
避免受害者陷阱的方法是做自己想法、感受和行为完全的主宰。只有你是它们的主人。没有人能够让你疯狂、伤心、高兴或者忧愁，没有人可以控制你的想法。没有人能迫使你相信任何事情！你做的每一件事情，都出于自己当时认为正确的选择。
你曾经无数次平静地在超市排队付款，排队人再多你也不会发怒。只有你才能让自己发怒。也没有任何亲戚让你发狂，说到底，你对他的恼怒更多是出于无法接受的现实，而非针对他的品行。接受他的一切吧，他也不过是一个希望满足自己需求的独立的人，和你并无多大差别。每个人都在回避恐惧，渴望爱与和谐。但具有讽刺意味的是，人们往往在追求爱的道路上犯下种种错误而偏离目标越来越远。
想法、感受和行为受外部因素控制的观念已经不合时宜。人们已经在心理治疗上耗费了无数钱财和时间，其实只是在反复听我现在所说的话——没有任何人在伤害你。事实就是如此简单。只有你自己才能决定如何思考和行动。每个人都应该领悟到：如果你常常受到不公正对待，那么正是你选择了与不公为伴。结论很简单：“世界无须改变——只有自己才需要改变。”
人们已经在心理治疗上耗费了无数的钱财和时间，其实只是在反复听我现在所说的话——没有任何人在伤害你。事实就是如此简单，只有你自己才能决定如何思考和行动。
一旦领悟到我们对自己的人生拥有的自由，你和孩子们就更容易做出最佳的人生选择，达到自我实现。你的人生有何缺憾？你还有什么热情、潜力和天赋没有释放？为什么它们仍被埋没？是什么在阻止你成为更好的自己？只有你才是自己前进道路上的阻碍。
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