优惠券有多种分类方式,按照使用门槛、使用范围、发放主体等有不同的分类。
(1)按照使用门槛分为现金券、满减券、折扣券。
现金券:不限制订单金额,可以直接使用。
满减券:订单金额需要满足一定的最低额度才可使用,例如满100减10元优惠券。
折扣券:使用折扣券在购买相应的商品时可打折。
(2)按照适用范围分为:单品券、品类券、品牌券。
单品券:购买优惠券指定商品时可使用,这种优惠券一般只针对少量特殊商品可以使用。
品类券:购买优惠券指定类别的商品即可使用,除个别特殊商品。
品牌券:购买优惠券指定品牌的商品时可使用,除个别特殊商品。
一般按照品牌或者品类设置优惠券范围是比较常见的方式。
(3)按照发放的主体分为平台优惠券和店铺优惠券
平台优惠券:优惠券由平台发放,可以跨店使用。比如平台活动优惠券、平台注册的新人优惠券、平台积分兑换的优惠券。
店铺优惠券:在平台上的店铺自己发放的优惠券,比如淘宝(或天猫)上的店铺优惠券、京东的店铺优惠券。平台优惠券的成本由平台和店铺共同承担,在店铺使用时优惠金额由平台返给店铺;店铺优惠券的成本则由店铺自己承担。
发送优惠券:
优惠券有主动领取和被动领取两种方式。(1)主动领取。用户在看到优惠券后主动进行领取。一般来说,用户看到优惠券的场景主要包括以下几种:在店铺首页或者平台上看到优惠券;用户在线下看到宣传推广的优惠券;用户在朋友圈看到优惠券分享链接等。让用户主动领取优惠券的发放方式需要一定的运营成本,需要打动用户,让其产生兴趣主动领取。另外,这种方式需要做好防作弊机制,防止用户与商户恶意套取优惠券。(2)被动领取。系统主动给用户发送相应的优惠券,但是这种大面积分发的方式,用户精准度低,转化率也低,促进客单量少。系统发放优惠券的场景有很多种:比如用户注册、大促活动、客服发券——主要是售后补偿(平台责任导致售后,发券补偿客户),以及好评返现。除了以上的方式,许多平台电商还有一项业务:大客户团购,主要是给一些特定单位提供的福利卡,本质上也相当于给用户发优惠券,例如京东卡。这种福利卡可以通过优惠券(平台币)的形式实现,生成相应的卡密(或兑换码),制作实物卡售卖给一些单位发福利、送礼。用户输入卡密兑换之后,兑换成平台的交易币(相当于给购物卡充值),可以用来抵扣订单金额。
领取优惠券虽然在前端页面只是简单的一个交互,但是后端有大量的逻辑需要处理。首先要校验用户登录状态,然后读取优惠券信息(是否在有效期、是否可发放、剩余数量),最后将优惠券绑定用户账户上。
优惠券核销:
优惠券核销在用户下单时,需要系统从用户账户中的优惠券选择合适的优惠券推荐给其使用的。推荐算法一般分为以下三步。(1)从用户优惠券列表中选择出当前订单可用的优惠券(包括通用券和相应产品优惠券),主要是从有效期、商品范围等条件判断。(2)若有多种可用优惠券,但是金额不同,默认选择可抵扣最高的优惠券。(3)如果金额相同,先匹配同类优惠券的优惠券,但当优惠券的额度(现金券)大于支付额度弹出提醒框,确认是否使用。注意,在用户的优惠券列表中,优惠券是否失效也是实时拉取的(失效时间过久应清除此优惠券),下单时优惠券选择应仅显示当前订单可用的优惠券。
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