剽悍行动营运营学院12.0复盘—新的起点

【标题】剽悍行动营运营学院12.0复盘—新的起点

【作者】Neo

【字数】1401

干就完了，又不是没那条件！就凭着这句话，在看到运营学院招募通知后，第一时间填写并提交了申请表。进入管理组一直是我的目标，感谢管理组，给了我机会，为我这运营小白打开了运营之门，在运营学院学习的这一周，我收获满满。

关于收获和感受

1.态度比能力更重要

态度决定了一个人的做事准则，管理组是管理和为老铁服务、成就老铁共同成长的职权部门，行动营提倡利他和靠谱，这两种为人处事的态度比自身的能力更重要。

2.管理要宽严并济

严，就是要做到令行禁止，召之即来，来之能战，命令传达下来，一定要按时按量保证完成，没有任何理由可以商量。宽，就是管理员要给学员营造轻松的学习氛围，给他们提供更多展示自己的机会，让学员对行动营产生认同感提升团队凝聚力。

3.时间规划

真正投入到运营中，运营过程中会遇到很对计划之外的事让人措手不及，这就需要我们提前安排好目标、内容、对接人、以及各种备案计划，让其他人随时跟进以及反馈进度，预留充足的时间。做一个有目标、有规划、有反馈的领队。

4.让人更加高效的表

在行动营里参加过不少群里的活动，总对活动策划人心生敬佩。大大小小这么多活动，都能保证有条不紊、优质呈现，那得有多强悍的统筹策划能力。进入运营学院后才明白，原来每个活动策划的背后，都有销项表的强力支持。只要掌握了销项表的用法，活动的高效运作是自然而然的事情。

5.花式催打卡，趣由心生

按时完成所有的打卡任务，是行动营的共同目标，所以，催打卡，几乎可以说是管理组最常规的任务。但通过在运营学院的学习，我才知道，催打卡原来并不是苦逼的差事，反而是可以创意无限、花样百出的娱乐方式。前提是你要把催打卡当成一件好玩的事，并想出各种花招，让它有趣落地。

6．攻克倦怠，持续在线

一个人的持续力很重要。不管是学员还是管理员，都可能有倦怠期。作为一名合格的管理员，要善于发现学员的倦怠情绪，并通过谈话、鼓励等各种方式把他从倦怠中拉出来。当自己遇到倦怠期，一定要通过各种方式寻求帮助或自自助尽快回复正常。当然，比攻克倦怠更好的方式，就是持续保持活力，自带满满能量，持续在线，让倦怠没有空子可钻。

在运营学院这段时间，我对运营管理有了重新的认知，如果我成为管理员：

1.做人靠谱

对于每件事都要有交代，及时向上级反馈进度，对下级有关怀，保持持续在线不掉队，完美完成每件任务。

2.以身作则

从学员身份转变成管理者的身份，经过这几天的培训，最大的感受是要以身作则。无论带团队也好，自身提高也罢，以身作则才是最具说服力和影响力。学员时期像一个小孩子，偶尔可以偷偷懒耍耍小性子，管理员像一位成年人了，技能要强还要有责任心和担当。才能跟学员一起进步一起成长。

3.保持赋能

作为管理员，需要有强大的能量场。这样才能影响学员，向他们传达源源不断的能量，让他们每天都能量满满。

4.真诚沟通

与老铁保持密切而真诚的沟通，才能更好地了解老铁的性格与需求，为他们提供更加精准的服务（催打卡、指导写作、鼓励参加活动等），也能增加老铁对管理员、对行动营的认可。

5.树立榜样

榜样的力量是无穷的。重点关注可以成为榜样的学员，并帮助他们成为榜样。有榜样助力，能给团队成员带来更强劲的前进动力。

6.成就老铁

管理的最终目的，是促进老铁们成长。怀成就他人之心，做成就他人之事。在不断成就老铁的过程中，自己也将得到更多的成长。

社群运营，成就你我，大有可为。不要怂，就是干，一切皆有可能。