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销售人员的心理保健

销售人员的心理保健

作者: 昊泽君 | 来源:发表于2021-03-20 23:59 被阅读0次

销售人员在工作中会面对来自各方面的压力,如何在高压之下保持健康的心态,提高自己面对挫折的能力?

以下提供几种针对销售人员的自我心理保健的方法,帮助你迅速调整自己的心态,迎接新的挑战。

1.检定语言模式

一个人的文字语言,来自内心深层,语言的使用,直接反应了人们的思维、信念和价值观。检定语言模式(The Meta Model of Language)是一项比较重要的教练技巧。掌握这个技巧,会使我们的思考能力及沟通能力有极为重要的提升,即可以准确的表达信息,亦可做出有效的回应。检定语言模式教我们如何用语言去澄清语言,不被演绎的语言所困惑,不误以为语言就代表真实,而有能力区分语言中的不足,含糊的不合逻辑的加上个人主观演绎的说话,因而掌握一套有效的思考方式及教练技巧。

如何通过语言达到意识与潜意识到平衡?让行动完全发自销售人员的内心?在此介绍一种简单的技巧:

假如你没有卖出某件产品。

1)平时我们的表达方法是:我没有卖出这件产品。(只受限于事实) (2)尝试着更改你的表达方法:我目前还没有卖出这件产品。(进一步清晰事实真相,找到更多的可能性) (3)再进一步寻找原因:由于没有客户需要的尺码,我目前还没有卖出这件产品。(找到原因) (4)提出改进方案:我已经通知总部,明天就会有新的尺码配送过来。我也留下了客户的联系方法,我明天会再联系他。我明天肯定会把产品卖出去。(由自己可控的方面提出改进,找到解决方案。摆脱内心的无力感、挫败感与负疚感)

2.设立心锚

设置心锚,是指在接受催眠的人的大脑中建立一种感应点,当这个人再次面对同样的来自外界或内在的刺激或表象的时候,就会在其大脑中再次形成或触发某种反应。心锚可以是由外界的或内在的刺激自发产生的,也可以是由他人通过对当事人进行某种刺激来预先设置的。

将自己最成功的时刻有代表性的东西随身携带。如果你在上个月底获得了公司的销售明星奖,把自己获奖时的照片拍下来,或者是你第一笔成交的大数额的生意的银行底单,放在钱夹里。当你去拜访客户时,当你被客户拒绝时,当你觉得自己需要提升自己的状态时……三分钟时间,把它拿出来看看,回想当时的盛况,回想自己当时下的决心与目标。

3.转化定义

由于我们过往的经历与独特的人生观,每个人对所发生的事情都有自己的解释。同一事情,当我们用不同的角度来看它的时候,会给我们带来完全不同的感受与结果。譬如说男人下班去酒吧喝酒,一种说法是:“男人就没有一个好东西,就知道金钱和女人。”但是换一个角度:“男人真是高尚啊,他们总是那么关心经济和爱情。”

在销售工作中,市场第一线的销售人员总是要面临很多的挫折与拒绝,如何通过转化定义来提升销售人员的工作信心,由心态转变达到行为转变,从而取得业绩提升呢?

案例:张先生产品销售不顺利,我们来看看他在遭到客户拒绝时的思考过程:

1)我初来乍到,客户不愿意听我的介绍; (2)年龄大了,学识又不足,无法与别人争;3)外面竞争如此激烈,那么多竞争对手都在找这位客户。 结论:所以客户拒绝我是很正常的,我一定失败。太难了,算了,我还是放弃吧。

其实,除了以上的思考方法,通过转化定义,张先生有其他什么样的选择呢?

1)我初来乍到,客户不愿意听我的介绍 转化定义: ①什么样的销售方式不大需要经验呢? ②我可以通过什么方法来快速提升我的经验呢? ③在经验累积还不足的时候,我是不是可以通过借力于同事或团队来解决问题呢?

2)年龄大了,学识又不足,没法与别人争 转化定义: ①年龄大了只是代表体力降低了,但是我懂得的人情世故多了,经验丰富多了,我可以用智不用力。 ②我的销售工作中哪部分是可以更好地利用我的优势的?其他部分可不可以请同事或团队的支持?我也可以支持其他人。 ③当前最急需的知识、技能是什么?去找老同事请教、讨论、读一些相关的专业书籍或参加一些相关培训。

3)外面竞争如此激烈,那么多竞争对手都在找这位客户。 转化定义: ①我们的产品、服务哪些新颖的独特的优势是竞争对手所没有的,客户不得不从我这儿购买的呢? ②我来想想,通过什么样的办法我可以快速建立自己的专家形象与身份,获得客户认同的呢? ③研究一下竞争对手的产品与服务、客户的购买清单排序,在和客户递交建议书的时候,我们会更有针对性开展工作。

结论:通过我的不断努力,客户一定会认识到我的价值,喜欢我、认同我,愿意向我购买产品。我们一定会成为互利互惠的合作伙伴。 适当的压力是我们前进的动力。高压之下,如何保持身心平衡,以最好的状态向清晰的目标奋斗,在于我们正确的角色认知与心理保健。不用怀疑,你就是天生的销售明星。

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