我运营的不是社群，而是用户

我运营的不是社群，而是用户

社群运营好难啊，根本没有头绪。

这是我一开始做社群的感悟。因为当时的群是通过直播入口切入汇合，这种群里的人水平层次不齐，加上对群内环境不熟悉，导致我做社群的起步非常困难。

所以每个社群运营者一开始的工作都是陪他们尬聊，群内充满着假装和谐的聊天内容，但是那样一点成就感都没有。这就能当作群在活跃了吗？

对自己要求高点，一个群如果能产出点什么，那这个群才有存在的意义，也才能证明你的社群运营的还不错。

如何让群有产出内容？

有人说这个好难的，群活跃还在发愁，怎么让他们自动产出啊。

想做到这一点，就得从基础做起。也就是从"尬聊"到"发现群内大佬"再到"维护群内大佬"再到"和大佬一起做活动"再到"和大家一起做活动"。

有的人尬聊没有方向，那是不对的，尬聊的时间是越短越好，它只是我们成功的初步而已。

在尬聊过程中你会发现群里有爱问问题的小白以及会回答问题的大佬，这两种类型的人就可以完全支撑起一个群，维护好这两类人，这个群就不会死掉。

如何维护？

这就要说到另一个重要的东西:群氛围。一个群没有自己的氛围，那进群的人就感受不到这个群的意义，而群的氛围是由运营人员一步一步建立出来的。比如我的群，就是互相学习，互相交流的群，那我就可以做一些活动告诉大家我想要大家做什么。比如我会布置作业，会邀请群内大佬来分享，会让大家一起玩"你问我答"的游戏，等等。不管有没有人参加，这些活动都在告诉我的群友们，这个群有人在用心运营，这个群的群主想让我们在一起交流学习。

基于这个氛围，小白同学们就会勇敢的问问题，而我们只需要帮他解决问题，他有事便会来这里。而大佬们才是我们要用心维护的对象。

一般这种大佬都是乐于助人的，并且他们还有一个目的，就是在群内建立自己的品牌并找到自己想要的资源，啊，还有，收获群里数人的崇拜。

我们能做的就是给大佬资源，让大佬和我的关系变好，这样他就会在群里帮我回答问题。

另外，还有一种方法，就是邀请志愿者。建议不要找群外的人来，我找过，效果不好。其实群内的活跃分子和大佬比外面的人好用多了，你可以试试，当然那些仪式感什么的不要少啦，什么做海报来邀请啊，快递个专属礼物啊都能加强效果。

这时候群内的各类人你都很熟悉了，接下来就是做各种活动了。

万事开头难。第一步迈出去后面的才会更有创意。当你做活动之前你会想，万一没人理我怎么办，想着想着也许还会脸红。但是你要记住你是个运营者，不试试你不会知道。一场活动没人理你也不是失败，它有两个好处，第一，让群里的人知道有人在运营，第二，有助于活动的复盘和重新规划。所以你还在为不知道做什么而焦虑吗？

我说说我的群里会做什么。

1.抱团上榜，也就是真正的UGC。给出主题大家一起产出一篇文章。这个活动的重点是主题要选的好，比如我选的主题:作为互联网人，你是如何看待自己的工作的。大家都会感兴趣别人的工作在做什么，做的怎么样，不是么？所以这个主题出来的文章是这样:http://mp.weixin.qq.com/s/N__105Tk30s_7vO5qyLWoQ，阅读量即将1万，就靠你们帮忙上一下了哈哈。

2.你问我答，这个游戏是帮大家互相了解，适合在新人进群的时候玩。但是嘉宾要挑选一下，针对用户选择被问嘉宾。建议时间，半小时，如果你对游戏参与有信心也可以更久。

3.模拟对话，即群内两个人各自选择身份模拟对话。可以帮助群友了解其他人的想法。

4.嘉宾分享，即知识分享。这个活动先在群里公开招募嘉宾，招募不到再自己邀请。事前找好马甲，不然会很尴尬哟。

...还有等等啦，待开发。

最后说一句，社群是人与人的集合，社群运营说到底就是一个接待用户的工作，它能让你了解各种各样的用户，而你能通过各种各样的行为去做分析。

让自己拥有对用户的洞察力才是这份工作给予你的能力。