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需求分析

需求分析

作者: 产品经理萌新 | 来源:发表于2019-11-12 10:40 被阅读0次

    什么是需求分析

    分析就是一个决策的过程,基于公司战略背景、产品所处阶段等现实因素,对收集的需求进行分类、定位、确定优先级,决定哪些做,哪些不做,哪些先做,哪些后做,并整理出可执行的产品迭代规划

    需求分析:从用户提出的需求出发,挖掘用户内心真正的目标,并转为为产品需求的过程。

    需求分析的目的是找到真实需求

    辨别需求的真伪:收集到的需求是否真的存在,或者真的如需求描述的那样

    分析需求的可行性:确实存在的需求在当前的资源条件下是否具备可行性

    分析需求的业务价值:该需求对实现核心业务目标的贡献度会有多大

    排定需求的优先级:衡量优先级的唯一标准是需求的业务价值

    需求分析的方法

    1.KANO模型

    在卡诺模型中,将产品功能/需求和服务的特性分为五种属性:必备属性、期望属性、魅力属性、无差异属性、反向属性。

    优点:可以达到用户最低的期望值,还能给用户带来惊喜。              缺点   : 如果不能做好   期望和必备属性会给用户带来不好的体验          

    KANO模型属性分类

    (1)魅力属性:用户意想不到的,如果不提供此需求,用户满意度不会降低,但当提供此需求,用户满意度会有很大提升;

    (2)期望属性:当提供此需求,用户满意度会提升,当不提供此需求,用户满意度会降低;

    (3)必备属性:当优化此需求,用户满意度不会提升,当不提供此需求,用户满意度会大幅降低;

    (4)无差异属性:无论提供或不提供此需求,用户满意度都不会有改变,用户根本不在意;

    (5)反向属性:用户根本都没有此需求,提供后用户满意度反而会下降

    马斯洛需求层次理论、

    马斯洛根据需要出现的先后及强弱顺序,把需要分为五个层次。层次由低到高依次是生理需要、安全需要、归属于爱的需要、自我实现的需要、自我实现的需要。其中自我实现需要由低到高又可以分为:认知需要、审美需要和自我创造需要

    优点:把人类需求划分的很详细从根本上达到用户期望。      缺点排列的需求顺序并不固定,可能用户没有达到生理需求就需要安全需求等。

    生理需求:是人类最底层,最基本的需求,包含水,食物,睡眠,性等内容,生理需求是推动人类生存的动力,只有生理需求得到满足,人们才会追求更高层次的需求。

    安全需求:这个层次需求是在满足生理需求的情况下,这个需求主要体现在社会秩序、体质、法律、和平、医疗、教育等各方面的安全和社会保障,人们需求安全感。马斯洛认为,整个有机体是一个追求安全的机制,人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具,甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。

    社交需求:也叫做归属与爱的需求,体现在个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解,融入大团体,和大家建立起良好的社交关系,得到团体的喜欢,也是是对友情、信任、爱情的需要。

    尊重需求:较高级别的需求,在满足前面几种基本需求后,人们开始追求关于个人的高级需求。分为内部尊重和外部尊重。内部尊重也就是自尊,希望自己有能力,在各个方面都可以做好,有自己的成就,实现自己的理想;外部尊重即是追求外界的权利,地位,渴望得到他人对自己的认可。

    自我实现需求:最高级的需求,是指个体实现自己的理想抱负,实现自己的追求,成为伟大的或具有影响力的人物。马斯洛提出,为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力,使自己越来越成为自己所期望的人物。

    投入产出比ROI:

    即投资回报率,是指通过投资而应返回的价值,即企业从一项投资活动中得到的经济回报。

    优点:可以明确哪些价值高可以立马做,哪些不重要可以不做。    缺点,对于分析必须要明确,分析错误或者不够正确都会带来损失。

    分析的时候先判断投入时间和预期价值的估计

    或者做出基本功能投入市场,在看实际效果是否和判断的差不多,在评判

    或者两则同时进行。

    重要紧急四象限法

    优点:分清需求重要性,先做最基本的功能,或者是老板需要的,不把自己的时间浪费在无用功上。    缺点:

    法则一:用65%-80%时间处理重要不紧急的需求

    法则二:紧急重要的工作占比太多说明需求管理有问题

    法则三:紧急不重要的需求可做,但不要投入过多的人力和精力

    法则四:尽量稍作不重要不紧急的事。

    分析需求的方法只是一种手段,具体怎么做,或者用什么方法,要根据实际情况。

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