总结一下：
套餐分析很重要，
顾问会上耐心教，
偶尔辩论吵一吵，
原则不变都能拗。
周末实践练一练，
顾了前面忘后面，
文字格式都要调，
反复修改好几遍。
电销保险是个坑，
扯皮俩月争几轮，
欲听录音屡设槛，
甘愿认赔不发昏。
小橘终得好人收，
袋子一装拎包走。
屋内冷清狗失落，
屎尿无忧食物愁。
人生无常福祸倚，
姨妈病重陷昏迷，
母女重聚为时晚，
终点抱憾太可惜。
【练】
周四小组开了个会，顾问和大仙教学，我、小雪、玲玲学习。
顾问教的是新业务资费分析，拿了外省的套餐示范，让我们知道如何解构。但教学过程中有一些争议的地方，小雪提出质疑，顾问生气：你的立场看不懂，但我们有经验，看一眼就知道是怎么回事！小雪初生牛犊不怕虎，依旧顶嘴：我就是不明白，这里为什么要***呢？眼见顾问逐渐暴躁，大仙只能跳出来调解，用了更委婉的方式让顾问听明白了小雪质疑的点在哪里。最终还是做了修正，虽然事情没错，但双方心里都不舒服。站在顾问角度：我主动分析套餐教你们，没听完就接二连三提出不合理，太没规矩了！站在小雪的角度：明明就是顾问写错了，我怎么不能提，大仙说了就没事，我说了就被骂，这不是针对我吗？大仙比较累，不仅要做顾问安抚工作，还要做小雪的情绪疏导工作，其实事情很简单：工作上没问题，顾问不是权威，他也会出错，但作为小兵，不能硬碰硬去反驳，而要给予对方尊重，在尊重的前提下再说出自己的想法会更容易被采纳一些。
周末大仙让我们用顾问教的方式去做其他省的套餐分析，我来回改了很多遍并请大仙指点才勉强成型，虽然发在群里顾问并未给予意见，但知道了分析的方向，而且也知道了大仙对格式要求出奇的高，高到字体，文本框，底色，编号都要管的那种，和马马虎虎的史工对比真的是两个风格。不知道…谁的风格影响力更大呢？
【险】
上回说到电销被骗，投诉后客服查证后称销售员没有问题，为了证实要求提供录音，这个过程非常漫长，打了多轮电话后终于在本周答复录音已拨给柜台并要求我当天去听。当下的我毫无准备直接杀去柜台，发现没带身份证又多跑了一趟。接待的是一个年轻的男生，但客服要求我称呼他为“X老师”，好吧老师就老师吧，X老师操作电脑让我戴耳机，从第一宗录音开始播放。不得不说，这录音真的又臭又长，加上当天没有请假，害怕有事，难免心神不宁。第一宗录音完全没有我的声音，X老师说可能是收音有点问题，耐着性子又听了一会，依旧没我的声音，就是业务员吧啦吧啦说个不停，直接跳到最后一宗，好像对方是说了期限的问题，但是语速很快。X老师说如果今天没有听完整，可以下次再过去听。我咨询可以听回访录音吗？X老师称可以，但要让总部再次调拨。O了，就这样吧，急急忙忙回去上班了。
第二天我致电客服要求调回访录音，第三天客服来电问我什么想法，我说退保，客服称那您要承受损失哦，因为我们是完全没有问题的。我说当时想要的是售前和售后的录音，为什么只给我提了售前的。客服称售后录音没有意义，那只是一个回访确认。我说我记得在回访录音中质疑了年限的问题，客服炸毛：“回访录音不会影响这件事情的结果，我们的销售员事前已经跟您讲得很清楚了，是征得您的同意才办理的。”我说我前天没听清楚，准备再听一次，你顺便把回访的也一起调出来吧，我到时一块儿听，确认了没问题我该怎么办就怎么办。客服提高音量：没事，你想听是你的权利，但你听了也改变不了这个结果，你想听自己去申请。我说我这不就在跟你申请吗？客服说我无权给你调拨，你要自己申请，我问那是我挂了电话再打一次？客服称不是，要去柜面申请，并再次说听这个录音没用。我说柜面工作人员让我打客服申请，上一次也是你们通过电话申请了很久才给的呀。绕来绕去，对方就是不给我个痛快话，我想听这个回访录音，到底怎么办？！并且一再强调他们没有问题，我只能按正常退保程序走，有异议可以起诉之类的。好吧，估计时间太长，脾气被耗出来了，可该生气的是我才对吧？最终她还大声问我听明白了吗？我说明白，心想不给听售后理由是回访录音没参考意义，那我就把售前的再仔仔细细听一遍，就不信你们售前没问题！
不过由于X老师外出培训，改约在下周，过了几天心里的火又下去了，心想算了，能退一点是一点吧，懒得再去磨了。
X老师还是很好的，我第二周临时跟他联系称过去听录音，他让我直接到他的办公大楼工位听，还可以自己操作电脑拉进度。第一次进那种需要门禁刷卡高大上的写字楼还有点大开眼界的哇塞，不过看到他的工位是一个小桌子，左右同事连排坐，而且背靠走道，毫无隐私可言，心里想不管他被赋予什么名号，也不过是千万个打工人其中一员罢了。
这次我听得很仔细，边听边做记录，并对比了自己的手机通话，有了新的发现。那就是，头三宗录音内容完全一模一样，但是第一第二宗没有我的声音，业务员说话还有点磕巴，我看了我的通话记录头两宗是拒接的。也就是说，在我挂机后，业务员继续说话，并适当留出空白当做是我的回应。这说明什么？说明他们一直在练习自己的销售话术，力求做到完美周全衔接顺畅不给客户反应和质疑的机会啊！大概的话术我都能背下来了，一开始就是说您是我们的老客户，放心，今天来电不会给你做任何销售。前阵子您有份保单到期了，是***对吧？感谢您一直支持和信任我们，为了回报，我们给老用户升级权益，可以***，前阵子也通知到您了，但看您这边一直没有确认，是什么原因呢？…耽误几分钟时间，我给您发一条通知消息，您在右下角***操作，添加我的企业微信，稍后我把权益内容发给您看一下，升级贵宾权益后您可以享受***，以后有什么新权益我都会发给您…
但，这是他们第一次也是最后一次联系。为啥呢？因为你入套了呗！
添加好友后，他就拉了一个贵宾群，里面除了我和他还有一个更高级的男主管和一个女的，接下来就是所谓的男主管跟我进行权益确认，通过微信语音通话跟我介绍新的产品，并用话术误导我让我以为是旧保单升级，说得天花乱坠的，什么第二年可以拿多少多少，第五年可以拿多少多少，一直拿多少年，到最后一步才说到每月要交多少多少钱。那时候已经听对方说了不少了，心想这么好的福利，交点就交点吧，反正就当存钱嘛！而且，对方说只交一年，一年还是可以撑一撑的，谁知道实际是15年，而且我没有任何凭证（微信通话没有录音不作数），就这样入了陷阱。
在工资都发不全的状态下，我不可能再去维持这份保费，所以，即便知道对方是有销售手段的，但也怪自己疏忽大意耳根子软，就自认倒霉，花钱买个教训吧！
及时止损，为时不晚，拜拜吧您呐！
【散】
从7月8日救助，到9月25日离开，小橘花了2个半月的时间，从全身长满跳蚤患有眼疾走路不稳的流浪小橘猫，变成了身手矫健胆大能吃跟狗干架的“社会喵”。
今天，它终于被领养人接走了。我家临时组建的“三猫一狗”小团伙，也终于散了。
来接它的人是个开车的胖叔叔，口罩外的脸看着和蔼可亲。由于他说家里猫猫用品食品都备齐了，所以我只拿了袋子装“光猫”一只（哦对还有疫苗本），胖叔叔毫不介意，还一直表达感谢。我心想终于遇上好心人了，也不枉费等这么久吧。这大叔一看就不是缺钱的主儿，体格跟小橘也般配，希望他能好好引领小橘早日实现“大局为重”，嘿嘿。
但是，小橘刚走就把多多给整郁闷了，毕竟原来每天有年轻力壮的精神小伙猫陪它蹦跶，现在就剩自己和两个病猫，俩老家伙还不陪自己玩儿，所以狗子表现得一脸失落的样子，不是在地垫躺就是在沙发躺。唉，想想我也挺愧疚的，没有尽到主人每天带出去遛的责任，一是时间不充足，二是怕它人来疯，三是……好吧我承认我就是懒……
小橘走了有好处也有坏处，好处是：不再上蹿下跳打闹追逐了，清静很多。而且铲屎的频率不用那么高了，毕竟小橘是主要“输出”者。坏处是：家里囤的食物没有“清道夫”了。小橘食量巨大，除了睡觉打闹就是讨吃的，还曾钻进柜子把里面的火腿肠和湿粮包咬得全是洞，别人不吃的绝对有它兜底，不用 担心浪费。现在呢……欢欢挑食，斑斑贪吃但吃的量不多，甚至平时啥都咬的多多胃口 也变差了，价格小贵的湿粮和主食罐头，它们……居然给我剩那么多！气死了，是不是买便宜点的它们吃得更香啊~~好吧，决定了，以后买鸡胸肉自制，省钱有营养~~前提是，我不能再懒下去了……
【聚】
最难忘的相聚时刻，有灾后重逢和寻觅无数、蓦然回首。我说的是另一种，就是当你终于鼓足勇气冲破藩篱，抛开隔阂，与所爱之人相拥，却发现……她不记得你了。
周五晚给姨妈送药，发现姨妈已经沉睡了一天，表哥表姐守在旁边，无论怎么叫怎么拍都毫无反应。表哥说之前也出现过几次昏睡，但不会睡这么长时间，如果明早再不醒，就叫120拉去医院了。
第二天得知姨妈入院，本想过去探望，结果医院不允许探望。姨妈依旧昏迷不醒，把该检查的都检查了一遍，结论是肺部感染和高血压、糖尿病等多项疾病并发症，要做血液透析，过滤身体垃圾。医院只允许一人陪床，由于表哥是男生不方便，只能由表姐请假照顾。
唉，想想也是感慨。姨妈自打表姐结婚开始有矛盾，早就断绝关系不再来往，即便表姐上门也被拒之门外。其实过了十几年，还有什么恩怨放不下呢？这不，到老了还得由自己女儿回来贴身照顾，外人谁能做到？
我比较诧异的是表哥表姐表现出来的乐观，他们说人老了都要过这个坎的，没什么想不开，该尽力的尽力，结果不去想。确实，对于他们来说父亲母亲都已年迈，姨妈已经昏迷不醒，姨丈也老年痴呆腿脚不便，再怎么表现出痛苦，结果也不会改变，还不如积极面对。幸运的是，他们积蓄丰厚（旧房拆迁款加上表姐嫁得不错），加上搬新家才1年，侄子即将踏入社会，未来一片光明。希望他们的乐观和努力会让后半生开心顺利吧。
由于姨妈和外婆矛盾很深，之前姨妈说外婆死了她都不会看望，但外婆应该不会跟她一般见识。我很想在这个阶段做点什么，比如让他们关系破冰。但表哥表姐不发话，我也不敢直接说出姨妈病危的话。这才是让我无力的：姨妈已经把她对娘家人的仇恨灌输给了表哥和侄子，导致他们并不想跟我们有太多来往。可是，姨妈传达的很多讯息都是失实的啊，这种错误的恨意还要一代代延续下去吗？可悲。
假如我周五晚没有去送药，我根本不知道姨妈已经生病这么严重了，也就是说，不到最后关头，表哥表姐未必会告诉我这些讯息。想想看，如果我隔一段时间再去看望姨妈，被告知已经不在了，那我会是什么心情？同样，如果外婆过一段时间后得知女儿已经不在了，她又会是什么心情？姨妈不知道还有没有可能苏醒，我能做的，唯有祈祷和祝福了。
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