在我还在政府工作的时候,我就有强烈的意愿想去做销售,可能是商业类的书看的太多了,也可能是参加一些商会,看到很多白手起家的人都是从销售做起来的,从2018年初开始,我就开始寻找销售类的工作,卖什么无所谓,能让我和别人达成交易,我就会很快乐。
家里没有人赞成我去销售,他们认为,销售是说软话,看人家脸色,抬不起头的工作,那是没有能耐的人做的事情。既然读了这么多书,能在一个单位有稳定的工作,就是一个人事业最好的归宿。
就像有人认为赚钱是为了花钱,我认为花钱是为了赚钱一样,我和家人的看法完全相反。销售,那是对情商和智商的双重考验,而赚取的利润和积累的人脉,是对销售工作最好的外在回报。
如果我只能选择一个社会角色的话,我愿意选择做一名销售员。因为它也满足了我对内在回报的要求,那就是如何与人沟通和合作。
人与人的沟通和合作是世界上最难的事情之一。如果全世界所有人都彼此信任,相互合作,那么现在的世界经济总量可能会翻一千倍,繁荣的景象无法想象。
正因为人性有着各种各样的弱点,让人和人之间的链接存在着各式各样的障碍,能打通这些障碍,促成理解和合作的,家庭和社会会必然给予丰厚的回报。
销售正是建立信任,建立人与人之间链接的基本功。
首先,销售的前提是要满足对方的需求。以对方为中心,展开沟通。没有受过正规销售培训的人,一般情况下,只能抒发己见,往往只表达个人看法,把个人看法强加给对方,这样更加深了双方的误解。
销售需要低姿态的倾听,这是需要刻意练习的,我想,高姿态的表达,对于每一个人来说都不是难事,都想以自我为中心,高姿态对别人,而现实恰恰是,谁都想以自我为中心,中心多了,矛盾也就起来了。家庭里婆媳都想是中心,问题就来了,工作上甲部门领导和乙部门领导相互看不上,工作效率就低了。
低姿态的倾听,能让对方感受到尊重,当对方感受到尊重时,对方更愿意去表达,我们才会发现对方真正的需求和痛点在哪里?这是我们建立链接最初始的地方。如果没有这一步,我们之间不会产生情感,不会成为朋友,甚至是合作伙伴。
第二,在满足别人的需求时,找到做什么也能满足自己需求的事。
如果我们仅仅是满足对方的需求,做奉献式的工作,不能满足自己的成长和经济回报,这对整个社会也是不利的,也不是销售的本质。商业讲究双赢,经济也是买卖或帮助与被帮助双方创造的。当看到了别人或者市场需求的时候,能够快速的调整自己思路,做出既满足对方需要,也能满足自己需要的双赢策略,这是考验销售沟通的第二道难关。
第三,创造性的解决方案。我认为这是销售最牛的地方。
能满足对方需求的事情,与能满足自己需求的事情,往往不是完美重合的。这需要在之前建立信任的基础上,双方创造性的解决问题。建立新的信任和新的链接。优秀的销售人员会把握每一次这样的机会,把对方和自己的链接再次巩固和加深。
人与人之间沟通合作的道理都是相通的,当我们可以解开误解,建立信任,巩固链接,形成人人互信的圈子,生活的幸福,事业的成功,离我们还远吗?
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