OA流程属于书面的正式沟通，用来对决策或执行的事情留下书面的记录，方便后面的查询或者审计，那么如何对OA流程进行需求设计呢？
既然OA流程属于沟通的一种，那么如果从沟通管理的内容进行流程的需求分析是否可以满足要求呢？
1流程的定义及管理属性
沟通的定义就是信息的传递和理解。流程也属于沟通，也承担着信息的传递和理解。
沟通管理的作用是什么，沟通管理就是要保证信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证信息畅通。对应的就是流程管理的作用是什么？流程需要满足管理的要求，即要保证流程传递的信息的时效性、准确性、同时可以承担收集、提取、传播、存储以及最终处置的作用。
时效性，需要设置流程执行的时间要求。
准确性，如何对传递的信息进行准确定义，确保不会传错地方，需要对信息进行标签，就和我们内部人员管理一样，怎么保证不找错人，设定姓名、身份证号码、工号等等信息。
对于流程里，每个环节都涉及数据收集、提取、传递、存储及最终的处置，每个环节对应的就是流程的每个节点。
此处通过下图对流程的每个环节进行定义说明，下图ABCDEF为节点，每个节点代表一个任务，箭头代表节点之间的流向关系，那么一个流程就由多个节点和节点之间的流向关系构成。
接下来就从沟通管理的角度围绕上面的流程组成进行流程需求的进一步分析。
2沟通过程的一般模式
图2为沟通过程的一般模式，理工科的都有学过这样的沟通过程，发送者确定要发送的信息后，对之进行编码，编码后选送传送的渠道，接收者在收到信息后对信息进行解码，然后对信息理解后，反馈给发送者，以确保信息的准确传递，当出现信息不满足要求时，再对信息进行沟通。同时需要注意，在某种特定的情况下需要对信息进行部分的隔离和加密处理。那么，沟通过程设计到的几个环节如下：
1）发送者确定要传递的信息
2）发送者对信息的编码或加密编码
3）发送者选择的传递渠道
4）信息进行传递
5）接收者接受信息
6）接收者对信息进行解码（根据个人的知识背景或者信息对接收者的开放程度（权限或者优先级等）对信息进行解码）
7）接收者理解信息
8）接收者对传来的信息向接受者进行反馈（反馈可以直接反馈，也可以通过观察来实现）
如果把这样的一个过程转化为流程对应的一个沟通过程，即节点与节点之间的沟通。即可以提炼为：发送人对应为流程的发起人、（1）对应节点需要传递的信息、（2）对应节点信息传递的方是节点的参与人、节点需要传递的信息、节点信息传送的方式转化为流程的需求分析。
节点之间的流向关系怎么定义是什么关系，信息如何传输，满足什么样的条件才可以进行传输，最终如何处置，下一篇就对流程从每个节点和箭线流向进行分析。
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