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总是觉得自己不会说话,从菜鸟到精英,麦肯锡告诉你的说话技巧

总是觉得自己不会说话,从菜鸟到精英,麦肯锡告诉你的说话技巧

作者: 远树花开 | 来源:发表于2019-04-22 22:31 被阅读0次

    公司里的小谭这几天心情不爽,认为老板对自己有成见。原来,工作上的事情,她汇报得不清楚,老板不满意。

    小谭也觉得委屈,她认为自己活是干了,就是不会说话。

    像小谭这样,认为自己不会说话的人,在职场中很常见。其实,不会说话不是性格的原因,真正的原因是缺乏逻辑思考力。

    在《麦肯锡入职培训第一课》中就讲到了逻辑思考力的重要性。在工作和生活中,我们总是凭感觉,感觉不是不好。但是,你要说服别人,让别人理解和接受自己的观点,不是靠感觉,而是靠逻辑思考能力。

    本书的作者大岛祥誉,是著名的咨询管理公司,麦肯锡公司的管理咨询大师。在这本书中,介绍了麦肯锡新人培训计划中,最精华的一部分,逻辑思考。

    逻辑思考力,是通过麦肯锡精英,在工作中总结出来的,逻辑思考力是从菜鸟到职场精英的必备能力,它不仅为你的业务能力打下扎实的基础,还帮你解决工作上的难题。

    一、 什么是逻辑思考?

    逻辑思考是指,批判性思考和逻辑性展开。批判性思考,是通过深刻的洞察得出的结论,逻辑性展开,是用简单易懂的方法来表达。

    麦肯锡的逻辑思考有三个步骤。

    步骤1、确认前提条件。(真的是这样吗?

    步骤2、深入调查证据。(所以会这样)

    步骤3、得出自己的结论。

    很多时候,我们都是跟着感觉走。但是,感觉往往容易出错,深入研究问题的本质,才是逻辑思考的关键要点。

    大家都知道棋盘与麦子的故事。在古印度,有一位国王会拉姆,有一天,他看见有人玩一种有64个格子的象棋,觉得非常有趣,于是他要奖赏这位发明者塞萨。

    国王对塞萨说:“我要重赏你,我有的是金银财宝,你想要什么尽管说,我将满足你的愿望。”

    塞萨请求国王允许他思考一天。第二天,塞萨提出要求:在第1个格子放一粒麦子,第2个格子放两粒麦子,第3个放4粒,第4个放8粒……以此类推,后一个格子是前一个格子,麦子数量的两倍,直到把64个格子都放满麦子。

    国王听了以后哈哈大笑说:“我什么都有,你应该提个更高的要求,这点要求太微不足道了。”

    结果,大家都知道,国王根本拿不出这么多麦子。有人计算过,塞萨要的麦子,大约要绕地球赤道700圈。

    在这个故事里,国王凭感觉答应了塞萨,认为是个很简单的要求。他没有进行深入的查证,也没有得出自己的结论,到底需要多少麦子。

    如果,他能多问自己几个问题:比如,塞萨为什么要提这个要求?麦子的最终数量是多少?假设他去思考了这些问题,就不会答应,这个看起来简单的要求了。

    在很多人看来,逻辑思考是在讲大道理。其实,逻辑思考是门技术活,是用最简单、易懂的方式,来表达自己的想法。

    擅长逻辑思考的人,能够简单地把自己的想法,传递给对方,得到对方的认可、赞同。工作能力强的人,一定具备逻辑思考能力。

    二、 掌握好逻辑思考的第一要素,批判性思考。

    批判性思考是指通过深刻的查证得出的结论,它有3个基本方法和7个习惯。

    三个基本方法是:

    1、 明确目的是什么;

    2、    明确思维模式框架;

    3、    不断提问。(为什么?怎么办?

    比如,我们要去购物,首先要明确目的,是去超市买酸奶,既然是出门,就要带上钥匙、手机、钱包。

    这是简单的逻辑,大家都知道,但是,有些问题并不是那么直观,而要进行逻辑思考。

    比如,顾客投诉等外卖的时间太久了。其实,送外卖的时间并不长,投诉的真正原因不是等的时间长,而是外卖已经冷了,或者外卖的味道不好。

    表面上看,针对顾客的投诉,商家要让顾客满意,应当缩短送外卖的的时间,但是,时间已经不能再缩短了,怎么办?

    这时,商家如果运用逻辑思考就能解决问题,商家的最终目的是为了让顾客满意,而不是缩短时间。

    比如,搞一些返利的优惠活动,送出热气腾腾、美味可口的外卖,让顾客满意了,即使多等几分钟,顾客也不会投诉。

    7个习惯是:

    1、    对身边的人讲话更具体一些。

    日常生活中不要说“随便”。比如,你叫老公买点吃的回家,随便买什么。结果,你老公买了饼干、薯片之类的食品回来,然后,你觉得不好吃,应该买酸奶。

    2、    不要随波逐流。

    生活中,哪怕是小事,都不要人云亦云,要根据自己的需求做出选择。比如,出去旅游,你看见大家都在买东西,你本来不需要,你也跟着买。

    3、    看新闻时联想到其它事情。

    思考新闻发生的原因、背景。比如,巴黎圣母院被烧,你可以联想到:巴黎圣母院的建造时间;建筑的风格;以及圆明园被烧等。虽然都是被烧,但巴黎圣母院被烧是天灾,而圆明园被烧是人祸。

    4、    购物之前不要冲动。

    很多人看到打折的商品,都有买买买的冲动。但是,买回去之后又后悔。

    其实,这是心理学上的锚定效应造成的,锚定效应是指第一次的信息和条件,会影响以后的判断和行为。

    比如,你看到原价1000块的衣服,打折下来只要200块,你会觉得太便宜了,不买就亏了。

    但是,你是真的需要这件衣服,还是想满足购买的欲望?如果不需要就不买,购买之前需要养成思考的习惯。

    5、    分清事物的真相和表象。

    在与人交流的过程中,要运用批判性思维,去伪存真。

    举个例子,A在山路上开车,在即将转弯的时候,对面开来一辆车,车主B朝他喊了一声:“猪。”A以为B在骂他,所以,A很生气:“你才是猪.”然后,A开车转过弯,迎面就撞上了一群猪。

    这就像我们常说的:耳听为虚,眼见为实。

    6、    尝试苏格拉底问答法。

    苏格拉底问答法又叫“产婆术”,是古希腊哲学家、教育家,苏格拉底的教学精髓,主要是通过提问和回答,对问题层层分析,找到事物的本质,提升自己的智慧。

    7、    对话不要模糊。

    很多时候,我们与人对话,想当然以为,对方能够明白自己的意思。

    比如,上级问你:“我上次给你说的那件事,完了没有?”你说:“啊,那件事啊!还没有。”

    在上面的对话中,上级没有规定完工的时间,下属也没有说具体的时间,双方都在模糊对话,会出现工作进展不顺的结果。

    三、 逻辑思考的第二要素,逻辑性展开。

    逻辑性展开就是用简单易懂的表达方法。职场中,要变得会说话,提高说服能力,就要明确4点要求。

    1、  明确主题、论点,在说什么。

    2、  明确结论、内容,想说什么。

    3、  明确证据,这样说的理由。

    4、  明确行动,要做什么。

    要满足这4点要求可以采用三种方法。

    1、金字塔结构法。

    金字塔结构就是像金字塔形状的逻辑结构,一个论点有几个分论点来证明。

    比如,你说华为手机p30好,可以用几个分论点来说明:价格合理;功能强大;质量稳定。然后再对这三点分别再说明。

    采用金字塔结构,需要注意的是,不要重复,不要遗漏。

    2、演绎法。

    演绎法是从一般到个别的推理,由大前提到小前提,得出结论的思考法,一般是三段式。

    比如:

    大前提:大学生买火车票可以打折。

    小前提:他是大学生。

    结论:他买火车票可以打折。

    使用演绎法,需要找到正确的大前提和小前提,如果前提条件是错误的,得出的结论也是错误的。

    3、归纳法。

    归纳法是从个别到一般的推理,在收集的多个事实中找到共性,得出结论的思考方法。

    比如:

    事实:天上乌云密布。

    事实:刮大风了。

    事实:蚂蚁在搬家。

    结论:天要下雨了。

    使用归纳法要注意的,收集的材料要准确,要足够,否则,得出的结论不准确。

    真正的逻辑思考,是用批判性思考和逻辑性展开,也就是,通过深刻的查证,得出自己的结论,用简单的方法表达出来。

    逻辑思考不仅在工作中,在我们日常生活,投资理财中,都需要逻辑思考。有逻辑的思考,可以透过现象,看到事物的本来面目。

    END

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