MP4 视频在移动端播放异常

背景

用户反馈 https://u1-204.ecukwai.com/udata/pkg/KS-Merchant-Ops/huo.mp4 视频在安卓端(华为、小米)播放异常。页面 https://university.kwaixiaodian.com/merchant/course?lessonId=dbabc26d85b54681a9c630b9027ab87f 别的视频可以正常播放。

尝试路径

1. 本地复现了一下，安卓 & iOS端都无法播放；但是在pc上播放正常。

2. 尝试查看了一下视频信息，怀疑和码率有关，降了一下码率后未正常播放。

   
   image.png

3. 查看了一下视频分片，无明显异常。

   
   分片信息对比

4. 考虑是否和编码有关，了解了一下编码属于正常转码。(其中也尝试了一下，转成其他编码)

   
   编码

5. 查看到异常视频分辨率较高，尝试导出低分辨率的视频

   
   分辨率比较
   

   导出640 和 1080分辨率后，在移动端都可以正常播放，故断定和4k视频在移动端浏览器下video标签播放能力有关。

解决方案

建议业务方在移动端使用更合理分辨率的视频(4k视频对于用户来讲过于冗余了)

另外

在查找问题的过程中看到一个播放器排查问题经验贴，虽然不是web的但是作为排查路径进行收藏。https://www.jianshu.com/p/d27f79119691

尝试把平时工作中不确定的问题向确定方向总结：

排查路径总结