天下客服一般黑

老生常谈的东西，随着互联网的发展，越来越多的人选择了网上购物。网上购物的便利性让我们实现足不出户就可以“货”从天上来的梦想。但是，网购一定是最好最符合我们当下消费者的心意的吗？我觉得不一定，我决定以我的观点代表大家的观点（表脸- -）来阐述一下。
不要说网购的安全性，也不要说个人信息的泄露，更不要说买到的东西与网上描述的严重不符，仅从一个售后的客服就可以看出网购的不靠谱。作为老网购er，所有的购物平台我都有用过。你用的某宝，某东，某会，以及你听过的某多，某街，某巴巴，甚至特么客服跟沙雕似的微店我都用过！而且或多或少的我都跟他们的客服打过交道。
随着社会的发展，很多购物平台的客服都用上了机器人。这些个注重服务的平台还好，他们用的机器人最起码稍微只能一些，有些话还可以听懂，但是像那些根本就不注重消费者服务的，不要说用的机器人了，真人客服的质（zhi）量（shang）都堪忧。有些特么甚至客服都找不到，有些用的机器人简直沙雕到你崩溃，然后想找他们的人工客服，你却发现你更本找不到入口~真的是惊喜啊！
这些都还好，随着网购的增多，那些不注重消费者体验的平台会慢慢淡出人们的视野。机器人智能了，人工入口也好找到了，但是，客服倾向于商户的本质永远都不会改变。他们和商检永远都是一丘之貉，他们才是真正的利益共同体，人家才是真正的人往一处挤，劲往一处使。什么狗屁“客户才是上帝”“最注重的是消费者的权益”，都是胡扯。客服介入协商的细节你永远都看不到，甚至人家提没提这个事你都不知道，就以为人家已经尽力帮助我们了，但是商家不同意，一副又当又立的嘴脸！还一嘴一个“抱歉”“让您有不好的体验了”，你要道歉订顶钱使，我搬个凳子等听你道一天歉，但是不好意思，你道歉我的钱也回不来，你道歉商户也是照样不同意我的申请，你道歉也只是你动动嘴皮子，甚至可能你都不用动。
消费者永远都是最被动的，任人宰割，最为个体，我们不可能为了一个物品，没白天黑夜的去讲道理，去争取自己的权益，更多的是被磨得不耐烦了也就算了。所以，天下的客服一般黑，平台和商户肯定是一起吸消费者的血，只不过一个白脸一个红脸，总之就是一起把消费者的钱挣了！（仅仅吐槽，并没有解决办法，蜉蝣撼大树。。。）