如何提升自己的沟通能力？做到有效沟通

如何提升自己的沟通能力？做到有效沟通

上周搭出租车的一件趣事：我风风火火拦下一辆出租车，上车还没坐稳，司机突然回头问道：您带钱了吗？我想我当时的表情应该是呆、懵、傻。回过神来，忙问了司机一句：您是说现金吗？司机补充：对对，现金。我说带着呢，司机也略微不好意思地解释说：我只能收现金，昨天把一个乘客拉到机场，结果他没带现金，搞得还挺麻烦；这乘客一上车我就问人家带钱了没有，也是挺不好的。

看着司机有点尴尬，我告诉他：您可以先告诉乘客您没有支付宝和微信，只能用现金支付。司机歪着脑袋好像一下子醒悟似的：对啊，您这个主意好，以后就这么说。

换个沟通方式，相处环境好像也会从寒冬变暖春。沟通是人们的日常，是人和人之间的最常见关系模式，它最简单也极其复杂。简单是每个人都可以做到表达，哪怕是非语言的；复杂的让彼此都舒服又可以满心欢喜回应互动。

分以下几点做个浅谈，只提问题、答案求互动：

1、工作中的有效沟通

【马太福音10:16 】“我差你们去，如同羊进入狼群，所以你们要灵巧像蛇，驯良像鸽子。

职场是个以沟通为常态模式的作业体系，电话会议、视频会议、面对面沟通......总之太多中沟通的形式都在其中，在这样的沟通中我们又常常扮演不同角色，主持人、参与人、发言人、听众......那么在对待上行/下行/平行/斜向的沟通中，又会遇到哪些问题呢？

如果接到领导下达的任务，面对并没有把握做好的情况，你会怎样回复呢？

推脱—这事儿不该我做！

大包大揽（打包票）—没问题，我肯定能做好。

犹疑不决—这事儿我没有做过，害怕做不好！

理性分析—寻求其他人员/部门的支持配合。

......

2、情侣/夫妻关系的沟通

【马可福音10:7-8】因此，人要离开父母，与妻子连合，二人成为一体。既然如此，夫妻不再是两个人，乃是一体的了。

两性关系中的沟通尤其重要。一方总以为另一方应该特别懂自己、以为什么都不用说Ta就可以把自己脑子里想的变成现实、以为有些矛盾不用拿出来解决就会随着时间慢慢过去......这些“以为”都是一个又一个的雷埋在两个人的关系里，随时可能被引爆。

女人思维：

节日期待—我什么也不说，倒是要看看他懂不懂浪漫；

结婚计划—这事应该男人提，他不说、我永远也不会开口问；

产生矛盾—他不跟我道歉，我坚决不会原谅（搭理）他；

家庭关系—他对我都不如以前好了，他总向着他妈妈说话；

......

其实他真正的想法，你并不知道。

男人思维：

节日—又过节了，送她什么呢?她从来不说喜欢什么；

结婚计划—她一直不提结婚的事，到底有没有这方面考虑？

产生矛盾—凭什么每次都是我道歉，这次看谁先低头；

家庭关系—父母说几句怕什么，至于闹那么多事吗！

......

其实她想要的，你也没有去认真了解过。

他，她，是此刻、曾经的你吗？

3、父母/子女的沟通

【歌罗西书3:20-21】 你们作儿女的，要凡事听从父母，因为这是主所喜悦的。你们作父亲的，不要惹儿女的气，恐怕他们失了志气。

中国的大多数父母是不懂得怎样与子女沟通的，古时是居高临下的“棍棒教子论”，当今是平等朋友姿态的“好好学习、出人头地”。然而下一代的需求是什么？物质、自由、价值、替代品？有待详谈。反过来子女对父母的沟通也需要用心去行，用沟通去了解、也可以让两个年代的人有更多理解和共鸣。

所有的沟通都基于尊重与探求，使彼此收获美好的果效，达成共识。