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巧虎的沟通技巧

巧虎的沟通技巧

作者: ZhangYY | 来源:发表于2016-05-15 22:20 被阅读0次

巧虎因多比挤坏了搭建隧道,很生气,和多比打架了。老师站出来,先劝止并安慰了两位小伙伴。然后对巧虎说道,打疼了吧?多比弄坏了你的隧道,但打架是不对的。你应该说:多比,你弄坏了我的隧道!巧虎,你能不能大声说出来?对多比说:多比,如果巧虎弄坏了你辛苦搭建的隧道,你会不会不开心。让多比认识到不对,并主动道歉后,让两人相互道歉,又一起重新搭建。

沟通的技巧在于:

1、主动说出意见。不管大人还是小孩,很多人喜欢以肢体语言表达不满意,却不会大声说出,因为什么,我不高兴。尤其成人不需要猜猜猜游戏。

2、沟通技巧,在于换位思考,不仅自己,也让对方换位思考,才会认识可能的偏颇。

3、有效的提问,一方面深入挖掘痛点,一方面让对方认识到自己的不足。

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