1、 大脑一次性只能有意识地处理少量信息，所以我们要运用渐进呈现的设计理念，明确用户什么时候需要什么，避免单纯为了减少点击次数一次性传递大量信息。如果不得不在让用户点击和动脑筋之间做取舍，那么用户更愿意多点击几次。
2、 用户需要承受认知、视觉和动作负荷，设计时应尽量减少负荷使产品变得更易用，尤其是认知负荷，还要三种负荷间平衡关系。
3、 用户会有约30%的时间在走神，所以一我们要建立清晰的用户位置信息反馈，二我们要尽量实现不同标签、主题间的快速切换。
4、 人越不确定就越固执己见，所以如果我们想说服别人，可以先让他们认同一些非常小的事情，慢慢引导；其次是不要直接证明别人是不合逻辑、没道理的，这样会适得其，让对方的信念更加根深蒂固。
5、 心智模型是人在脑海中对交互对象的设想模型，而概念模型是通过真实产品的设计和界面传达给用户的真实模型。程序员是最后实现二模型匹配的人，我们要根据人们的心智模型有针对性地设计概念模型，不要让他因技术而“泛滥”。如果一个全新产品，没有人对它有成熟的心智模型，那么就需要我们通过教学来为用户创建心智模型。
6、 人们习惯给发生的事归结因果，所以具有因果关系的故事更容易加强人与人之间的沟通，抓住别人的注意力。我们可以多采用故事的形式来处理问题。
7、 示范是最佳教学方式。不要总罗列陈述大堆的文字，尽量利用图片、视频示范给对方看。
8、 人天生会分类，7岁之后的孩子便习惯将事物分类。所以首先我们要了解什么样的分类方式是最合理的，其次是遵守4件事法则。
9、 人们的心理活动越多，就会觉得时间越长，并且事件越不确定、越没有预期，人们越不耐烦。所以使用进度条，让用户知道等待时间，也可以把任务分成几步，减少用户思考和心理活动，时间会过得更快。尽量让完成某项任务和显示信息所需的时间保持一致，以便用户调整心理预期。
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