1.自主学习:自主学习靠的是动力,能力和毅力去坚持,也是一种自我约束的习惯。比如,门店美容师,同样是上十几个小时班,那有些都不用去监督去督促他就可以做得很好,有一些你就是怎么去投诉,他也没有用也不想去做也没有做好,所以还得自律。
2.结构思维模仿:举例,我们很多时候都会去逛超市,那我们逛超市,其实也是很没有目的性逛逛而已,为什么每次进到超市都会买一些东西出来,有主题性,陈列很清晰,性价比用可以的时候就会选择购买。那我们在工作中也是一样,当客人在等待的时候,在他视觉以内,设定一些广告,主题,优惠,那么刚好他也有一些需求,他就会问,再去跟他推荐就会更容易成交。
3.产品行为模仿:如何把一个产品塑造的更有吸引力,产品独特的功效和别家美容院的区别达到的效果,这些都是美容师必须手臂熟悉了解的,我们家美容师平时在这一块下功夫就比较少,综合店可能就销售卖卡去了,要注重培训。
4.吸引力:其实很多时候吸引顾客的不仅仅是产品功效,首先客人进门对你们家不太了解的时候,他们都是抱着看看的态度,那如何把它吸引到我们的美容部,就比如去推一张体验卡,进门视觉效果,然后美容师再次加深印象引导,铺垫他的需求,最后价格优惠,服务过程细节满意,时间充足就一定会买单,做好每一个细节流程化。
5.观注对手:开一家店,不仅仅要保持自己店的大小事务处理好,细节服务做到位不断创新,提升还要关注周边环境流行趋势和对手的实力,就像我们店周边大大小小30+,那么想要做好,必须把服务,细节做好,并优化,要与众不同,了解对手的优点,而进行对比和改进,还有就是口碑,很多时候都是牛皮吹起来了,要跟客人灌输理念,自信,吹捧我们公司我们团队销售不仅仅一销售为销售。
6.总结:守好店铺,不断创新,规划陈列,关注对手,推广团队。
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