专业产生价值

今天给大家讲两个故事。

第一个是发型师KK的故事。

十几年前，我还生活在广州。当时居住的小区楼下新开了一间发廊，我抱着新奇的态度去试了一次。因为并不了解那里的发型师，随便找了一个师傅帮我做头发，可惜效果并不满意。尤其是两天后，电的那个发尾始终觉得有点怪。我实在忍不住又去找那位师傅，师傅在帮我处理时，另外一位发型师走过来，看了一会，把他拉倒一边，指着我的头发讲了一会。师傅回来后，又对我的头发做了一些处理，看起来效果好了很多。我对那位指点的发型师心生好奇，后来一了解，才知道他是发廊的首席发型师，英文名字叫KK。后来，每次去那间发廊，我都会指定KK帮我剪发、做发型。KK是个加拿大裔华人，因为热爱美发事业，和几个朋友专门从国外回到广州，开了现在这家发廊，并准备做成连锁的机构。果然，几年下来，他们的连锁发廊开到广州不少地方，并开始进军美容美发的培训业务。后来我移居珠海，偶尔会听到珠海一些发廊的师傅说自己是从KK 他们开办的美发培训学校毕业的。在广州的那些年，我基本都是找KK师傅做头发的；后来移居珠海以后，在做一些重大的发型调整时，也会去找他，前前后后有十几年的时间。之所以充分信任他，不仅是因为事实证明，他每一次帮我做的发型（比如从长发变成短发、从直发电成卷发等重大的发型改变），效果都格外好；更主要的是，十几年来，他从来都没有向我推销过任何美发护发项目，甚至有时候我想做某个项目（比如拉直）时，他还会直言不讳地劝我：“你的气质不适合做直发，不如别做了”。听他的美发助理Rita告诉我，他们公司的规矩是：禁止任何员工向客人推销产品或项目，如果有人违反一旦被发现或者被客户投诉，会被扣奖金的。有时候我在想：他们应该是对自己的专业水准足够自信，才能制定这样明显违反一般行业惯常做法的规则吧。可是，正是因为他们从不向客户推销产品或项目，更加不会诱导、逼迫客户购买产品或项目，客户体验毫无疑问地会大幅提升，加之他们的服务质量（做出来的发型）也着实让人满意，生意越做越好，并且能够积累一批忠实的老客户，当然是在意料之中的了。

第二个故事是关于我的健身教练Angus的。

小伙子非常年轻，估计刚毕业没几年，自己开了一间健身工作室。朋友把他介绍给我的时候，说他是学校里最好的教练，没有之一。我将信将疑。自己在健身方面完全是菜鸟一只，怎么有那个能力去判断他专业不专业呢？可是，随着课程的展开，我对小伙子的信任感逐渐建立起来。让我产生这种信任感的，首先是在于我能感受到可以在最短的时间内了解我的身体状况，然后有针对性地为我制定训练计划。基本上每一次的训练方案，都会比上一次的强度要大一点，每一次训练都会让我觉得有点累，但又不会精疲力竭。每一次的训练，每一组动作，他都会向我解释，这个动作的训练目的是什么。这让我这个健身小白着实觉得很受用。他在训练中坚持的另外一项原则是：尽量教给我一些可以在家里就能训练的动作，从而有效保证我可以通过课后复习加以巩固。在我看来，这个原则也完全是违背了某些教练通过一些必须借助于专业器械才能完成的动作从而一心想把学员“绑”在健身房的理念完全不同。与KK师傅相似的一点是，Angus从来不向我推销他的课程，甚至会劝我根据自己的实际情况来购买，而不要贪多。同样，当我询问他我是否需要补充蛋白粉时，他也会非常客观地告诉我：“如果日常饮食中的蛋白质已经足够了，就不需要补充。蛋白粉是补充性质的，一定要理性看待。” 我跟Angus聊过，他说“真正优秀的教练一定不是靠卖课，而是靠专业。” 是的，我在工作室看到他的好多证书，也知道他隔一段时间就会外出学习，通过参加专业活动或者考证的方式，不断提升自己的专业能力和水准。也因如此，他才有能力和自信坚持专注于专业，而不是功利性地去卖课、片面追求赚钱。

小伙子有句话说的很到位：“要想赚钱，先要让自己值钱”。他说这话是他师傅教给他的。是，我非常赞同。要想赚钱，并且长久地赚钱，必须先忘记钱，正所谓的“在商不言商”。如果我们能够专注于做好自己的专业，不断提升自己的能力，一定能够吸引越来越多的客户和资源。专业产生价值，KK和Angus的故事都证明了这一点。