内容运营：做好内容抢夺用户浏览时间

当我们来到淘宝，可以一眼就看到淘宝上各种资讯，他们不全是产品购物信息，很多内容包罗万象，深入浏览可看到很多跟我们自身紧密相关的如生活类、新闻类、健康类内容。淘宝明明就是个购物网站嘛，为什么阿里还要在淘宝内放上各种非推销类的信息呢？难道是嫌小二们不够努力，故意安排点事折腾？

其实并不是小二闲来无事，而是淘宝在打造自己的内容运营，让更多人的把时间留在淘宝上。为什么要这样做？

要知道用户在消费过程中，要做出两个决策：把时间花在哪，和把钱花在哪。这两个决策又是相互叛逆的，时间花得多的地方，钱就花得多。

怎么让用户在我们身上花更多时间呢？

我们可借助于吸引人的内容，用内容换用户时间。

比如说：我是做电商自媒体的，除了帮助大家不定期解读电商变化外，还可以组织些行业沙龙聚会，邀请卖家一起交流；针对卖家关注的问题采访行业大V制作专题版块，供大家学习。用户有内容可看，也愿意把更多时间花在我产品身上。

怎么做好内容运营呢？

以榴莲旅游为例：

背景：榴莲旅游是半自助式旅游订购网站。他们有专门的团队去发现目的地的特色路线和商品，筛选组合成“X天X晚”或者一日游，用户跟据他们设计的行程，只再需一张机票即可出发。被组合起来的单个商品包括了住宿、用车、吃喝玩乐，用户也可以单独预定。

这个平台要做好内容运营，作为在其二度消费的用户，我的建议：可创建以吃、喝、玩、乐四个主题的记录式分享，展示当地有特色的人、事、物；当地吃玩攻略；鼓励用户上传自己在旅游期间有意思，觉得好玩、欢乐的故事或照片；不定期举办以旅游话题为主的各列活动，对人气高的参与者予以适度奖励，比如说XX元的旅游券，当地正宗的XX特产，让用户有东西看，有事情干，来了不想走，想走也走不掉。

总结下：购买，可能只是几分钟的决策，而阅读支持购买决策的内容，可能要花费几个小时，甚至几天。真正的运营，不只是抢夺用户做出决策的那几分钟，而是要抢夺用户为了做出决策，而阅读内容的那几个小时。